ローチケ FAQ - Helpfeel

ローチケ FAQ記事一覧

Pontaポイントの貯め方
Pontaポイントを利用できますか？
未成年者の予約
【海外航空券】申し込み後、席がとれているか確認する方法はありますか
【海外航空券】幼児でも航空券の予約は必要ですか？
【海外航空券】予約後に搭乗者の追加はできますか？
【海外航空券】諸料金・税金等の内訳が知りたいです
【海外航空券】座席指定はできますか？
【海外航空券】受託手荷物の追加はできますか？
【海外航空券】機内食、ミールリクエスト、バシネットの追加が必要な場合はどうしたらいいですか？
【海外航空券】航空会社に預ける荷物・機内持込手荷物について教えてください
【海外航空券】乗り継ぎ便を利用しますが、出発空港でスルーチェックインは出来ますか？乗り継ぎの空港で受託荷物を受取る必要はありますか？
【海外航空券】航空会社の予約番号・航空券番号を教えてください
【海外航空券】片方の親と渡航する場合について
【海外航空券】海外旅行保険はありますか？
再決済しようとすると繰り返しシステムエラーになるのはなぜですか？
会員IDを忘れた場合はどうしたら良いですか？
国内SMSを送信できない/国内SMSは送信完了したが端末認証ができない場合はどうしたら良いですか？（iPhone）
予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない場合どうしたら良いですか？
LEncore会員に入会したらいつからチケットの申し込みができますか？
電子チケットが表示されない場合はどうしたら良いですか？
電子チケットで通信エラー発生（エラーコード：501）と表示される場合はどうしたら良いですか？
電子チケットを申込者から同行者に分配するにはどうしたら良いですか？
ファンクラブの会員番号やパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
ファンクラブ先行で申し込んだ内容を確認したい場合はどうしたら良いですか？
電子チケットを受け取るにはどうしたら良いですか？
2段階認証の設定を変更することはできますか？
電子チケットアプリ利用中に「レポート送信」のエラー画面が表示された場合はどうしたら良いですか？
「制限を超えております」と表示されて申し込みできない場合どうしたら良いですか？
荒天に伴うイベント開催可否の情報はどこで確認ができますか？
スマートフォンの電話番号とアプリに認証されている電話番号が一致しない場合はどうしたら良いですか？
ローチケ電子チケットアプリを閉じることができない場合はどうしたら良いですか？
お気に入り登録とは何ですか？
LEencore会員の「初回登録はこちら」を押すと「ページが表示できません」のエラーが出てしまう場合はどうしたら良いですか？
「お申し込み」ボタンを押しても次の画面に進めない場合はどうしたら良いですか？
アクセスが集中しているというメッセージが表示される場合はどうしたら良いですか？
座席番号を指定してチケットを申し込みできますか？
カード番号を入力しても安全ですか？
キャリア決済の承諾メールが届いたら決済されたことになりますか？
店頭支払いとは何ですか？
「NFT受取り手続き」ページでウォレットのアイコンが表示された後、その先に進めない場合はどうしたらいいですか？
【海外航空券】パスポート情報の変更はできますか？
【海外航空券】搭乗者の変更は出来ますか？
【海外航空券】ベビーカー、医療機器、スポーツ用品、楽器、ペットなど特別な手荷物の預け入れ・持込み可能ですか？
機種変更した場合、電子チケットは利用できますか？/メールアドレスが登録と異なるのですが、変更できますか？
支払い済みのチケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
携帯電話番号認証とは何ですか？
ローソンWEB会員を退会したい場合はどうしたら良いですか？
配信停止・退会したのにメルマガが配信されるのはなぜですか？
クレジットカード名義人と搭乗者が異なっていても決済は可能ですか？
3Dセキュアとは何ですか？
【国内航空券】日にちを間違えて購入してしまったのですが、どうしたらよいですか
支払い期限の延長は出来ますか？
車椅子で来場できますか？
【国内】課税対象・非課税対象を教えてください
メールマガジンの購読を中止したい場合はどうしたら良いですか？
メールマガジンを購読したい場合はどうしたら良いですか？
配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
画像認証の決定ボタンが表示されない場合はどうしたら良いですか？
Lコードとは何ですか？
ローチケHMVプレミアムのサービスはどこから停止できますか？
2段階認証とは何ですか？
【Pontaパス特典】Pontaパスのローチケ特典の応募条件は何ですか？
【Pontaパス特典】ポイントはどのように還元されますか？
【Pontaパス特典】自分がエントリーした内容を確認したり変更したりできますか？
ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
キャリア決済時にポイントの付与・利用はできますか？
画像認証の画像が表示されない場合はどうしたら良いですか？
3Dセキュアとはなんですか？
電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
ローチケHMVプレミアムとは何ですか？
ローチケHMVプレミアムの月額プラン・年額プランの支払方法は何が選択可能ですか？
チケットに名前は印字されますか？
チケットの分配をやり直せますか？
分配するチケットを選ぶことはできますか？
LEncore会員は携帯電話番号認証の手続きが必要ですか？
受け取ったNFTの削除・編集はできますか？
NFT付きチケットを1回に複数枚申込できますか？
NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
NFTを暗号資産で購入することはできますか？
NFTコンテンツと従来のデジタルコンテンツの違い
店頭支払い時に現金以外で支払いできますか？
【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
宿泊者を変更できますか？
【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
眺望や部屋タイプ、階数を指定できますか？
【国内航空券】航空券検索時に幼児を選択できない
【国内航空券】子供料金はありますか？
クーポンはどうやって使うのですか？
【国内旅行】チケット購入者限定クーポンが、クーポン選択画面に出てきません
クーポンを適用せず予約してしまったので、適用させてほしい
電子チケットの対応端末は何ですか？
キャリア決済とは何ですか？
店頭で入金済みのチケットはどのように発券・表示できますか？
LEncore会員のパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
LEncore会員に登録している住所・氏名・電話番号は変更できますか？
マイページにログインできない場合はどうしたら良いですか？
電子チケットの国内SMSが受信されず、端末認証ができない場合はどうしたら良いですか？（Android）
コンビニ入金とは何ですか？
チケットを家族や友人の代理で購入することはできますか？
同じ公演の抽選販売に複数回エントリーをしても良いですか？
【海外航空券】検索結果が何も表示されません。
【海外航空券】オープンチケットは買えますか？
【海外航空券】現地で帰国便の変更は可能ですか？
【海外航空券】マイルを利用して予約できますか？
【海外航空券】現地空港税について
【海外航空券】マイルでアップグレードしたい
【海外航空券】搭乗者ごとに支払いできますか？
【海外航空券】クレジットカードの名義人が申込者もしくは搭乗者と別名義なのですが、決済できますか？
【海外航空券】搭乗の何時間前までに、空港に到着しておく必要がありますか？
【海外航空券】往復航空券の往路便に乗り遅れました。復路便には搭乗できますか？
【海外航空券】出発の2時間前に空港へ到着できない場合はどうすればよいですか？
【海外航空券】キャンセル待ちはできますか？
【海外航空券】マイルを加算することができますか
受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
NFTはいつ配布されますか？
「MAZZEL 1st ARENA TOUR 2026 "Shall we hit the Banquet?"」よくあるお問合せ
ヨルシカ LIVE TOUR 2026「一人称」よくあるお問合せ
ローソンWEB会員に登録している情報を変更したい場合はどうしたら良いですか？
連番（連席）で申し込みできますか？
会員登録しないとチケットは取れませんか？
全ての公演でリセールを実施していますか？
【PayPay】「支払い受付」と記載されていても、マイページの申込履歴で確認できないのはなぜですか？
NFT
記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
NFT受取りURLをクリックするとエラーメッセージが表示される
受け取ったNFTの二次流通はできますか？
【国内】支払方法を教えてください
【海外航空券】パスポート記載の名前を間違えました。変更できますか？
【海外航空券】日程・搭乗便の変更は出来ますか？
【海外航空券】eチケットお客様控えの受取方法を教えて下さい
【海外航空券】電子渡航認証について教えてください
希望する支払方法が選択肢にない場合はどうしたら良いですか？
オンライン決済しようとすると、画面が真っ白になる場合はどうしたら良いですか？
【国内航空券】予約の変更はできますか？
【国内航空券】搭乗者の変更はできますか？
チケットの配送前に引越をする場合はどうしたら良いですか？
チケットが配送時期になっても届かない場合はどうしたら良いですか？
配送のチケットを受け取れず、返送されてしまった場合はどうしたら良いですか？
不在で配送のチケットを受け取れない場合はどうしたら良いですか？
ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
ローソンWEB会員のパスワードを変更したのにログインできないのはなぜですか？
ローチケでPontaポイントを利用できますか？
予約途中でエラーになったのですが、予約ができているか確認できますか？
会員登録確認メールが届かないのはなぜですか？
ちょコムeマネーとは何ですか？
京都大作戦2026 よくあるお問合せ
ホテルのキャンセル方法
宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更できますか？
【国内ホテル】国内ホテルの宿泊日程を変更できますか？
【国内航空券】LCCの受託手荷物の追加方法
【国内航空券】LCCからスケジュール変更・欠航の連絡が来た場合の対応
【国内航空券】天候不良でも運航しますか？
誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
【国内ツアー】一部キャンセル・変更はできますか？
【国内ツアー】日付毎に異なるホテルを予約できますか？
【国内航空券】LCCとは何ですか
【国内航空券】マイレージ登録はどこからできますか
【海外航空券】出発日の何日前まで予約が可能ですか？
【海外航空券】一部の搭乗者だけを変更・キャンセルしたいのですが、可能ですか？
【海外航空券】結婚して姓が変わる場合は、新姓で申し込みして大丈夫ですか？
【海外航空券】海外発の航空券の予約もできますか？
【海外航空券】片道航空券の予約も出来ますか？
海外の住所へチケットを配送できますか？
決済方法を変更できますか？
抽選受付で申込んだチケットの変更・キャンセルはできますか？
【国内航空券】株主優待割引について教えてください
ローチケ電子チケットアプリとローチケの会員は連携されていますか？
パスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
BE:FIRST Stadium Live 2026 We are the "BE:ST"よくあるお問合せ
「JO1DER SHOW 2026 ‘EIEN 永縁’ FINAL」よくあるお問合せ
チケットの届け先住所を間違えた場合はどうしたら良いですか？
代理での予約は可能ですか？
【海外航空券】出発する空港（国内）のターミナル情報を教えてください
ローチケ電子チケットアプリ対応OSバージョン変更についてのよくあるお問合せ
予約番号が分からない場合どこで確認できますか？
CD・DVD・アルバム封入先行で申し込んだ内容はどこで確認できますか？
クレジットカード情報を登録できますか？
【国内航空券】座席の指定はできますか？
【国内航空券】航空券の受け取り方法
【旅行】予約した記録が見当たらない
【旅行】予約後にメールが届かない
【旅行】予約内容認証ができない
電話で予約できますか？
【スターフライヤー(SFJ)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【アイベックスエアラインズ(IBX)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【旅行】返金方法を教えてください
ファンクラブ会員特典にはどのようなものがありますか？
チケットの申し込みに枚数制限はありますか？
【海外航空券】ビザ（査証）とパスポート残存期間について教えてください
「YOASOBI ASIA 10-CITY DOME & STADIUM TOUR 2026-2027」よくあるお問合せ
【国内航空券】LCCで座席の予約はできますか？
【Peach（ピーチ）】旅程表の確認・座席指定の方法
【Jetstar（ジェットスター）】旅程表の確認・座席指定の方法
【海外航空券】台風・大雪など悪天候時の対応について
LEncore会員とは何ですか？
LEncoreカードが届く前にチケットを申し込みできますか？