ローチケ FAQ
記事一覧
パスワードを忘れたので変更したい
会員IDを忘れました
購入履歴の表示期間
メールマガジンを購読したい
ローソンWEB会員
ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
ローチケでPontaポイントを利用できますか？
ローソンWEB会員に登録している住所・名字・電話番号を変更したい
電子チケットの対応端末
電子チケットアプリはどこからダウンロードできますか？
ローソンチケット お客様控えを紛失した
クレジットカード利用の際の「仮売上」
キャリア決済時のポイント付与や利用可否が知りたい
予約番号がわかりません
ローソン・ミニストップ店頭Loppiでのチケット引取時に必要なもの
チケットは早く引き取った方が良い席になりますか？
予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない
チケットの引取方法が分からない
配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
LEncore会員
LEncore会員ですが、ローソンWEB会員への登録も必要ですか？
LEncore会員の先行予約はいつから申込できますか？
LEncoreカードが届かない
LEncoreカードが届く前にチケットを申込みできますか？
LEncore会員のパスワードが分からない
LEncore会員に登録している住所、電話番号、名字を変更したい
LEncoreカードを紛失した
LEncore会員の退会方法が知りたい
WEBで申込んだチケットの申込内容や抽選結果が確認できない
予約途中でエラーになったので予約ができているか確認したい
画像認証の決定ボタンが表示されない
画像認証の画像が表示されない
チケットを紛失／破損した場合、再発行できますか？
「お申し込み」ボタンを押しても、次画面に変わらない／「お申し込み」ボタンを押し、次画面に遷移してもその後押せるボタンがない
「お申し込み」ボタンを押した後に、アクセスが集中しているというメッセージが表示される
マイページとは何ですか？
マイページにログインできない
先行発売
プレリクエスト先行
一般発売
店頭発売
チケット購入時に手数料はかかりますか？
チケット申し込み時に枚数制限などはありますか？
連番（連席）で申込みできますか？
予約したチケットの座席を確認したい
申込完了メール・当落メール・発送開始メールが届かない
チケットの配送前に引越することになった
チケットの届け先住所を間違えてしまった
チケットが配送時期になっても届きません
発送開始メールが届かない
チケットを受け取れず、返送されてしまった
不在でチケットを受け取れない
海外の住所へチケットを配送できますか？
会員登録しないとチケットは取れませんか？
Lコード
LEncoreカードの有効期限を変更したい
LEncoreカードの番号が変わりました
クレジット決済で使用可能なカードは何ですか？
決済方法を変更できますか？
希望する支払方法が選択肢にない
代金を支払い済みの予約チケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
カード番号を入力するにあたりプライバシーは大丈夫ですか？
入金完了メールや発券完了メールは配信されますか？
店頭支払の引取期間（支払期間）を延長できますか？
ちょコムeマネー
オンライン決済しようとすると、画面が真っ白になる
3Dセキュアの登録・利用方法
3Dセキュアに対応していないカードでは決済できませんか？
クレジット決済で予約・当選したのに引落されていない
電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
電子チケットの購入者情報を他の人に変更できますか？
リセールで友人にチケットを販売できますか？
ローチケHMVプレミアム
ローチケHMVプレミアムにはどのようなサービス・特典がありますか？
ローチケHMVプレミアムの利用料金・支払方法
【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
宿泊者を変更できますか？
ホテルのキャンセル方法
宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
【国内航空券＋ホテル】代理での予約は可能ですか？
【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更できますか？
【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセル方法
ローチケ旅行とローソントラベルの違いは何ですか？
チケットの払戻方法
パソコン・スマートフォンからの利用に際する推奨環境
【国内航空券】座席の指定はできますか？
ローソンWEB会員を退会できない
会員登録確認メールが届かない
会員情報を確認・変更する方法
【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
眺望や部屋タイプ、階数を指定できますか？
【国内ホテル】国内ホテルの宿泊日程を変更できますか？
【国内航空券】往路と復路の航空会社を変えられますか？
【国内航空券】航空券検索時に幼児を選択できない
【国内航空券】LCCの受託手荷物の追加方法
【国内航空券】子供料金はありますか？
3Dセキュアとは何ですか？
【国内航空券】搭乗者を変更できますか？
ファンクラブの入会/継続手続きが完了したのにメールが届かない
ファンクラブの会費を現金で支払いできますか？
ファンクラブの入会/継続手続き後にキャンセルできますか？
ファンクラブに登録した情報を変更したい
ファンクラブの会員番号やパスワードが分からない
ファンクラブを退会したい
【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
【国内航空券】LCCからスケジュール変更・欠航の連絡が来た場合の対応
【国内ツアー】予約した記録が見当たらない
各種専用の受付サイトはどのようなものがありますか？
【国内航空券】天候不良でも運航しますか？
【国内航空券】当日欠航が決まった場合、便の振り替えはできますか？
MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？
【国内航空券】予約の手配結果はいつ届きますか？
ファンクラブの入会方法
ローソンWeb会員への登録は必須ですか？
ファンクラブの会費はいくらですか？
ファンクラブ会員特典にはどのようなものがありますか？
同じ名義で複数回ファンクラブに入会できますか？
ファンクラブの継続手続きや手続き可能期間が知りたい
チケット未発券の場合の払戻方法を知りたい（紙チケット）
チケットの払戻期間
ローソンWEB会員を退会したい
誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
【国内航空券】予約の確認方法
クレジットカード情報を登録できますか？
ファンクラブ先行で申し込んだ内容を確認したい
CD・DVD封入先行で申し込んだ内容を確認したい
電子チケットにはどのような種類がありますか？
LEncore会員限定先行
電子チケットの受取方法
利用明細に「継続課金」や「定期課金」と表示されている（キャリア決済）
キャリア決済の承諾メールが届いたら決済されたことになりますか？
プレイガイドでのチケット引取時に必要なもの
【PayPay】抽選結果が出ていないのに残高が減っているのはなぜですか？
【PayPay】落選したのに返金されない
【PayPay】申込前に必要な手続きはありますか？
【PayPay】抽選結果発表前にアプリで支払い完了と出ているのはなぜですか？
分配するチケットを選ぶことはできますか？
2段階認証
【国内ツアー】到着空港と帰りの出発空港が異なる予約はできますか？
【国内ツアー】一部キャンセル・変更はできますか？
【国内ツアー】予約後のキャンセル方法
申込途中で繰り返しエラーになり申込みできない
LEncore会員の電話番号認証をしたい
NFT
受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
【スカイマーク】eチケットお客様控え 確認方法
【ジェットスター（Jetstar）】旅程表の確認方法
【春秋日本】旅程表の確認方法
【ANA】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法
【エア・ドゥ（AIR DO）】eチケットお客様控えの確認 ・オンラインチェックイン方法
【ソラシドエア】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法
NFTはいつ配布されますか？
NFTの受取方法
ウォレット
受け取ったNFTの削除・編集はできますか？
NFT付きチケットを1回に複数枚申込できますか？
NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
NFTが受取りできなくなるケース
NFTを暗号資産で購入することはできますか？
NFTコンテンツと従来のデジタルコンテンツの違い
記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
紙チケットはリセールに出品できますか？
店頭支払
エラーで予約手続きが中断した場合、利用したPontaポイントはいつ戻ってきますか？
クレジットカード会社から「ご利用案内のメール」が届いた場合、チケットは当選ですか？
「制限を超えております」と表示されて申し込みできない
【国内ツアー】どれくらい先の日程まで予約できますか
【国内ツアー】片道ずつ異なる航空会社を組み合わせることはできますか？
【国内ツアー】日付毎に異なるホテルを予約できますか？
荒天に伴うイベント開催可否
メタマスク以外のウォレットでも受け取れますか？
NFT受取りURLをクリックするとエラーメッセージが表示される
「NFT受取り手続き」ページでウォレットのアイコンが表示された後、その先に進めない
受け取ったNFTの確認方法
受け取ったNFTの二次流通はできますか？
店頭支払い時に現金以外で支払いできますか？
PayPay支払い
【PayPay】引落はいつですか？
【楽天Pay】引落はいつですか？
【楽天Pay】クレジットカードを持っていなくても楽天ペイを利用できますか？
【楽天Pay】申込前に必要な手続きはありますか？
【楽天Pay】チャージした楽天キャッシュや楽天ポイントを使用して支払いはできますか？
【スターフライヤー】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法
【楽天Pay】楽天ペイ支払いでチケットを購入したが楽天ポイントが付与されない
【楽天Pay】抽選に落選したが使用したポイントが戻ってこない
スマートフォンの電話番号とアプリに認証されている電話番号が一致しない
【領収書発行】予約番号を確認したい
日本ハムファイターズ、読売ジャイアンツの日本シリーズのチケットの払戻しはどうすればいいですか？
【国内航空券】WEBサイトで空席状況は分かりますか？
支払方法は何がありますか？
Pontaポイントの貯め方
Pontaポイントを利用できますか？
【国内ホテル】予約方法が知りたい
ホテルの場所を確認したい
【国内航空券】LCCで座席の予約はできますか？
クレジットカード名義人と搭乗者が異なっていても決済は可能ですか？
領収書の発行は可能ですか？
【ピーチ（Peach）】旅程表の確認方法
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