ローチケ FAQ
記事一覧
【海外航空券】出発日の何日前まで予約が可能ですか？
【海外航空券】検索結果が何も表示されません。
【海外航空券】申込みをしたのにメールが届きません。
【海外航空券】申し込み後、席がとれているか確認する方法はありますか
【海外航空券】パスポートの名前を間違えました。変更できますか？
【海外航空券】パスポート情報の変更はできますか？
【海外航空券】パスポート情報を入力せずに購入できますか？
【海外航空券】複数名の予約で一部の搭乗者だけを変更・キャンセルしたいのですが、可能ですか？
【海外航空券】18歳未満ですが申し込みできますか？
【海外航空券】オープンチケットは買えますか？
【海外航空券】現地で帰国便の変更は可能ですか？
【海外航空券】結婚して姓が変わる場合は、新姓で申し込みして大丈夫ですか？
【海外航空券】海外発の航空券の予約もできますか？
【海外航空券】予約の確認はどのようにできますか？
【海外航空券】マイルを利用して予約できますか？
【海外航空券】幼児でも航空券の予約は必要ですか？
【海外航空券】現地空港税について
【海外航空券】予約後の航空券にフライトを追加したい
【海外航空券】予約後に搭乗者の追加はできますか？
【海外航空券】マイルでアップグレードしたい
【海外航空券】欠航・スケジュール変更があった場合はどうなりますか
【海外航空券】予約後のキャンセル方法を教えてください
【海外航空券】突然の怪我や病気等でキャンセルする場合はどうなりますか？
【海外航空券】諸料金・税金等の内訳が知りたいです
【海外航空券】キャンセル料以外に費用がかかりますか？
【海外航空券】搭乗者ごとに支払いできますか？
【海外航空券】支払方法を教えてください
【海外航空券】出発当日、急遽搭乗できなくなった場合はどうすればいいですか？
【海外航空券】搭乗者の変更は出来ますか？
【海外航空券】日程・搭乗便の変更は出来ますか？
【海外航空券】台風・大雪など悪天候時の対応について
【海外航空券】返金方法を教えてください
【海外航空券】クレジットカードの名義人が申込者もしくは搭乗者と別名義なのですが、決済できますか？
【海外航空券】領収書は発行できますか？
【海外航空券】片道航空券の予約も出来ますか？
【海外航空券】座席指定はできますか？
【海外航空券】受託手荷物の追加はできますか？
【海外航空券】機内食、ミールリクエスト、バシネットの追加が必要な場合はどうしたらいいですか？
【海外航空券】車いすの持ち込み・レンタル、搭乗にお手伝いが必要な場合はどうしたらいいですか？
【海外航空券】ベビーカー、医療機器、スポーツ用品、楽器、ペットなど特別な手荷物の預け入れ・お持込み可能ですか？
【海外航空券】航空会社に預ける荷物・機内持込手荷物について教えてください
【海外航空券】予約のリコンファームについて
【海外航空券】ビザ（査証）とパスポート残存期間について教えてください
【海外航空券】eチケットお客様控えの受取方法を教えて下さい
【海外航空券】プリンターがない場合、eチケットお客様控えはどうしたらよいですか
【海外航空券】乗り継ぎ便を利用しますが、出発空港でスルーチェックインは出来ますか？ 乗り継ぎの空港で受託荷物を受取る必要はありますか？
【海外航空券】搭乗の何時間前までに、空港に到着しておく必要がありますか？
【海外航空券】往復航空券の往路便に乗り遅れました。復路便には搭乗できますか？
【海外航空券】妊娠してますが飛行機は乗れますか？特別な申請は必要ですか？
【海外航空券】出発の2時間前に空港へ到着できない場合はどうすればよいですか？
【海外航空券】Webチェックインは出来ますか？
【海外航空券】電子渡航認証について教えてください
【海外航空券】電話で予約できますか？
【海外航空券】出発する空港（国内）のターミナル情報を教えてください
【海外航空券】キャンセル待ちはできますか？
【海外航空券】航空会社の予約番号・航空券番号を教えてください
【海外航空券】予定していた便に乗り遅れた場合、どうすればよいですか？
【海外航空券】渡航制限が出ている国を教えてください
【海外航空券】片方の親と渡航する場合について
【海外航空券】マイルを加算することができますか
【海外航空券】海外旅行保険はありますか？
【海外航空券】Pontaポイントはどのようにためられますか？
【海外航空券】Pontaポイントを利用できますか？
パスワードを忘れたので変更したい
会員IDを忘れました
購入履歴の表示期間
メールマガジンを購読したい
ローソンWEB会員
ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
ローチケでPontaポイントを利用できますか？
ローソンWEB会員に登録している住所・名字・電話番号を変更したい
電子チケットの対応端末
電子チケットアプリはどこからダウンロードできますか？
ローソンチケット お客様控えを紛失した
クレジットカード利用の際の「仮売上」
キャリア決済時のポイント付与や利用可否が知りたい
予約番号がわかりません
ローソン・ミニストップ店頭Loppiでのチケット引取時に必要なもの
チケットは早く引き取った方が良い席になりますか？
予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない
チケットの引取方法が分からない
配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
LEncore会員
LEncore会員ですが、ローソンWEB会員への登録も必要ですか？
LEncore会員の先行予約はいつから申込できますか？
LEncoreカードが届かない
LEncoreカードが届く前にチケットを申込みできますか？
LEncore会員のパスワードが分からない
LEncore会員に登録している住所、電話番号、名字を変更したい
LEncoreカードを紛失した
LEncore会員の退会方法が知りたい
WEBで申込んだチケットの申込内容や抽選結果が確認できない
予約途中でエラーになったので予約ができているか確認したい
画像認証の決定ボタンが表示されない
画像認証の画像が表示されない
チケットを紛失／破損した場合、再発行できますか？
「お申し込み」ボタンを押しても、次画面に変わらない／「お申し込み」ボタンを押し、次画面に遷移してもその後押せるボタンがない
「お申し込み」ボタンを押した後に、アクセスが集中しているというメッセージが表示される
マイページとは何ですか？
マイページにログインできない
先行発売
プレリクエスト先行
一般発売
店頭発売
チケット購入時に手数料はかかりますか？
チケット申し込み時に枚数制限などはありますか？
連番（連席）で申込みできますか？
予約したチケットの座席を確認したい
申込完了メール・当落メール・発送開始メールが届かない
チケットの配送前に引越することになった
チケットの届け先住所を間違えてしまった
チケットが配送時期になっても届きません
発送開始メールが届かない
チケットを受け取れず、返送されてしまった
不在でチケットを受け取れない
海外の住所へチケットを配送できますか？
会員登録しないとチケットは取れませんか？
Lコード
LEncoreカードの有効期限を変更したい
LEncoreカードの番号が変わりました
クレジット決済で使用可能なカードは何ですか？
決済方法を変更できますか？
希望する支払方法が選択肢にない
代金を支払い済みの予約チケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
カード番号を入力するにあたりプライバシーは大丈夫ですか？
入金完了メールや発券完了メールは配信されますか？
店頭支払の引取期間（支払期間）を延長できますか？
ちょコムeマネー
オンライン決済しようとすると、画面が真っ白になる
3Dセキュアの登録・利用方法
3Dセキュアに対応していないカードでは決済できませんか？
クレジット決済で予約・当選したのに引落されていない
電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
電子チケットの購入者情報を他の人に変更できますか？
リセールで友人にチケットを販売できますか？
ローチケHMVプレミアム
ローチケHMVプレミアムにはどのようなサービス・特典がありますか？
ローチケHMVプレミアムの利用料金・支払方法
【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
宿泊者を変更できますか？
ホテルのキャンセル方法
宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセル方法
チケットの払戻方法
パソコン・スマートフォンからの利用に際する推奨環境
ローソンWEB会員を退会できない
会員登録確認メールが届かない
会員情報を確認・変更する方法
【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
ファンクラブの入会/継続手続きが完了したのにメールが届かない
ファンクラブの会費を現金で支払いできますか？
ファンクラブの入会/継続手続き後にキャンセルできますか？
ファンクラブに登録した情報を変更したい
ファンクラブの会員番号やパスワードが分からない
ファンクラブを退会したい
【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
【国内ツアー】予約した記録が見当たらない
各種専用の受付サイトはどのようなものがありますか？
MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？
ファンクラブの入会方法
ローソンWeb会員への登録は必須ですか？
ファンクラブの会費はいくらですか？
ファンクラブ会員特典にはどのようなものがありますか？
同じ名義で複数回ファンクラブに入会できますか？
ファンクラブの継続手続きや手続き可能期間が知りたい
チケット未発券の場合の払戻方法を知りたい（紙チケット）
チケットの払戻期間
ローソンWEB会員を退会したい
誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
クレジットカード情報を登録できますか？
ファンクラブ先行で申し込んだ内容を確認したい
CD・DVD封入先行で申し込んだ内容を確認したい
電子チケットにはどのような種類がありますか？
LEncore会員限定先行
電子チケットの受取方法
利用明細に「継続課金」や「定期課金」と表示されている（キャリア決済）
キャリア決済の承諾メールが届いたら決済されたことになりますか？
プレイガイドでのチケット引取時に必要なもの
【PayPay】抽選結果が出ていないのに残高が減っているのはなぜですか？
【PayPay】落選したのに返金されない
【PayPay】申込前に必要な手続きはありますか？
【PayPay】抽選結果発表前にアプリで支払い完了と出ているのはなぜですか？
分配するチケットを選ぶことはできますか？
2段階認証
【国内ツアー】予約後のキャンセル方法
LEncore会員の電話番号認証をしたい
NFT
受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
NFTはいつ配布されますか？
NFTの受取方法
ウォレット
受け取ったNFTの削除・編集はできますか？
NFT付きチケットを1回に複数枚申込できますか？
NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
NFTが受取りできなくなるケース
NFTを暗号資産で購入することはできますか？
NFTコンテンツと従来のデジタルコンテンツの違い
記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
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