ローチケ FAQ - Helpfeel

ローチケ FAQ記事一覧

ウォレット
NFTの使用するブロックチェーンの種類は何ですか？
「NFT受取り手続き」ページでウォレットのアイコンが表示された後、その先に進めない
LEencore会員の「初回登録はこちら」を押すと「ページが表示できません」のエラーが出てしまう場合はどうしたら良いですか？
希望順位を選択して抽選に申し込めますか？
LEncore会員でログイン後、「会員情報の有効期限が切れてます。」の表示が出る場合はどうしたら良いですか？
購入したチケットの領収書は発行できますか？
ローソンWEB会員の携帯電話番号認証で登録できない電話番号はありますか？
領収書発行のために予約番号を確認したい場合はどうしたら良いですか？
【海外航空券】欠航・スケジュール変更があった場合はどうなりますか
【海外航空券】パスポート情報の入力は必要ですか？
【海外航空券】予定していた便に乗り遅れた場合、どうすればよいですか？
ファンクラブの会費についてのよくあるお問合せ
キャリア決済時にポイントの付与・利用はできますか？
【楽天Pay】楽天ペイ支払いでチケットを購入したら楽天ポイントは付与されますか？
【楽天Pay】抽選に落選したが使用したポイントはいつ戻りますか？
【PayPay】抽選申込みを取消したのに「支払い受付」と記載されたままなのはなぜですか？
NFT
記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
NFT受取りURLをクリックするとエラーメッセージが表示される
受け取ったNFTの二次流通はできますか？
ローソンWEB会員
クレジットカード利用の際の「仮売上」とは何ですか？
クレジット決済で使用可能なカードは何ですか？
【チケットガード】補償内容や申請結果について、ローチケに問合せできますか？
ローソンWEB会員の携帯電話番号認証で電話がかかってこない場合はどうしたら良いですか？
紙チケットを発券していな場合はどのように払戻しをしたら良いですか？
LEncore会員は携帯電話番号認証の手続きが必要ですか？
メールマガジンの購読を中止したい場合はどうしたら良いですか？
メールマガジンを購読したい場合はどうしたら良いですか？
配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
画像認証の決定ボタンが表示されない場合はどうしたら良いですか？
画像認証の画像が表示されない場合はどうしたら良いですか？
Lコードとは何ですか？
領収書の発行は可能ですか？
【海外航空券】妊娠してますが飛行機は乗れますか？特別な申請は必要ですか？
【国内ツアー】どれくらい先の日程まで予約できますか
カード番号を入力しても安全ですか？
Pontaポイントの貯め方
Pontaポイントを利用できますか？
未成年者の予約
【海外航空券】申し込み後、席がとれているか確認する方法はありますか
【海外航空券】幼児でも航空券の予約は必要ですか？
【海外航空券】予約後に搭乗者の追加はできますか？
【海外航空券】諸料金・税金等の内訳が知りたいです
【海外航空券】座席指定はできますか？
【海外航空券】受託手荷物の追加はできますか？
【海外航空券】機内食、ミールリクエスト、バシネットの追加が必要な場合はどうしたらいいですか？
【海外航空券】航空会社に預ける荷物・機内持込手荷物について教えてください
【海外航空券】乗り継ぎ便を利用しますが、出発空港でスルーチェックインは出来ますか？乗り継ぎの空港で受託荷物を受取る必要はありますか？
【海外航空券】航空会社の予約番号・航空券番号を教えてください
【海外航空券】片方の親と渡航する場合について
【海外航空券】海外旅行保険はありますか？
「GLAY ARENA TOUR 2026-2027 “EXOFIRE”」よくあるお問合せ
機種変更した場合、電子チケットは利用できますか？/メールアドレスが登録と異なるのですが、変更できますか？
支払い済みのチケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
全ての公演でリセールを実施していますか？
携帯電話番号認証とは何ですか？
ローソンWEB会員を退会したい場合はどうしたら良いですか？
【AIR DO（エア・ドゥ）】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【ソラシドエア(SNA)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【スターフライヤー(SFJ)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【アイベックスエアラインズ(IBX)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
【国内航空券】往路と復路の航空会社を変えられますか？
【国内ツアー】到着空港と帰りの出発空港が異なる予約はできますか？
【国内ツアー】片道ずつ異なる航空会社を組み合わせることはできますか？
ローチケ電子チケットアプリ対応OSバージョン変更についてのよくあるお問合せ
会員IDを忘れた場合はどうしたら良いですか？
ローソンWEB会員に登録している情報を変更したい場合はどうしたら良いですか？
国内SMSを送信できない/国内SMSは送信完了したが端末認証ができない場合はどうしたら良いですか？（iPhone）
予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない場合どうしたら良いですか？
LEncore会員とは何ですか？
LEncore会員に入会したらいつからチケットの申し込みができますか？
LEncoreカードが届かない場合はどうしたら良いですか？
LEncoreカードが届く前にチケットを申し込みできますか？
座席番号を指定してチケットを申し込みできますか？
連番（連席）で申し込みできますか？
電子チケットが表示されない場合はどうしたら良いですか？
電子チケットで通信エラー発生（エラーコード：501）と表示される場合はどうしたら良いですか？
電子チケットを申込者から同行者に分配するにはどうしたら良いですか？
ファンクラブの会員番号やパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
パスワードをリセットしたい場合はどうしたら良いですか？
ファンクラブ先行で申し込んだ内容を確認したい場合はどうしたら良いですか？
LEncore会員限定先行とは何ですか？
電子チケットを受け取るにはどうしたら良いですか？
2段階認証の設定を変更することはできますか？
電子チケットの国内SMSが受信されず、端末認証ができない場合はどうしたら良いですか？（Android）
電子チケットアプリ利用中に「レポート送信」のエラー画面が表示された場合はどうしたら良いですか？
「制限を超えております」と表示されて申し込みできない場合どうしたら良いですか？
荒天に伴うイベント開催可否の情報はどこで確認ができますか？
【PayPay】引き落としはいつですか？
スマートフォンの電話番号とアプリに認証されている電話番号が一致しない場合はどうしたら良いですか？
ローチケ電子チケットアプリを閉じることができない場合はどうしたら良いですか？
ローソンWEB会員のパスワード再設定メールが届かない場合はどうしたら良いですか？
【国内航空券＋ホテル】代理での予約は可能ですか？
【国内航空券】当日欠航が決まった場合、便の振り替えはできますか？
【国内ツアー】名前・性別・年齢を修正できますか？
【国内ツアー】予約後のキャンセル方法
受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
NFTはいつ配布されますか？
NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
NFTを暗号資産で購入することはできますか？
ホテルのキャンセル方法
宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更できますか？
【国内航空券】座席の指定はできますか？
【国内ホテル】国内ホテルの宿泊日程を変更できますか？
【国内航空券】LCCの受託手荷物の追加方法
【国内航空券】LCCからスケジュール変更・欠航の連絡が来た場合の対応
【国内航空券】天候不良でも運航しますか？
誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
予約内容認証ができない
【国内ツアー】一部キャンセル・変更はできますか？
【国内ツアー】日付毎に異なるホテルを予約できますか？
【国内航空券】LCCとは何ですか
【国内航空券】マイレージ登録はどこからできますか
【国内航空券】LCCで座席の予約はできますか？
【国内航空券】航空券の受け取り方法
【Peach（ピーチ）】旅程表の確認・座席指定の方法
【Jetstar（ジェットスター）】旅程表の確認・座席指定の方法
【海外航空券】台風・大雪など悪天候時の対応について
BE:FIRST Stadium Live 2026 We are the "BE:ST"よくあるお問合せ
店頭支払いとは何ですか？
WEBで申し込んだチケットの申込内容や抽選結果が確認できない場合どうしたら良いですか？
電子チケットのリセールは販売先を指定できますか？
ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
ローソンWEB会員のパスワードを変更したのにログインできないのはなぜですか？
ローチケでPontaポイントを利用できますか？
予約途中でエラーになったのですが、予約ができているか確認できますか？
ローチケHMVプレミアム
抽選受付で申込んだチケットの変更・キャンセルはできますか？
会員登録確認メールが届かないのはなぜですか？
会員情報はどこで確認・変更できますか？
電子チケットの対応端末は何ですか？
チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
【楽天Pay】クレジットカードを持っていなくても楽天ペイを利用できますか？
【楽天Pay】チャージした楽天キャッシュや楽天ポイントを使用して支払いはできますか？
「POP YOURS 2026」よくあるお問合せ
『BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN GOYANG』ライブビューイング／『BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN JAPAN』ライブビューイングよくあるお問合せ
「DxS SERENADE ON STAGE - JAPAN」よくあるお問合せ
予約したチケットの座席番号を事前に確認できますか？
登録したLEncoreカードの有効期限はどこで変更できますか？
登録したLEncoreカードの番号が変わった場合はどのような手続きが必要ですか？
お気に入り登録とは何ですか？
チケットの配送前に引越をする場合はどうしたら良いですか？
チケットが配送時期になっても届かない場合はどうしたら良いですか？
配送のチケットを受け取れず、返送されてしまった場合はどうしたら良いですか？
不在で配送のチケットを受け取れない場合はどうしたら良いですか？
海外の住所へチケットを配送できますか？
LEncore会員のパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
アクセスが集中しているというメッセージが表示される場合はどうしたら良いですか？
チケットの申し込みに枚数制限はありますか？
ローチケHMVプレミアムの月額プラン・年額プランの支払方法は何が選択可能ですか？
チケットを家族や友人の代理で購入することはできますか？
【国内】課税対象・非課税対象を教えてください
クレジットカード名義人と搭乗者が異なっていても決済は可能ですか？
3Dセキュアとは何ですか？
【国内航空券】日にちを間違えて購入してしまったのですが、どうしたらよいですか
支払い期限の延長は出来ますか？
【楽天Pay】申し込み前に必要な手続きはありますか？
電話で予約できますか？
【海外航空券】出発日の何日前まで予約が可能ですか？
【海外航空券】一部の搭乗者だけを変更・キャンセルしたいのですが、可能ですか？
【海外航空券】結婚して姓が変わる場合は、新姓で申し込みして大丈夫ですか？
【海外航空券】海外発の航空券の予約もできますか？
【海外航空券】片道航空券の予約も出来ますか？
【国内】支払方法を教えてください
【海外航空券】パスポート記載の名前を間違えました。変更できますか？
【海外航空券】日程・搭乗便の変更は出来ますか？
【海外航空券】eチケットお客様控えの受取方法を教えて下さい
【海外航空券】電子渡航認証について教えてください
【海外航空券】パスポート情報の変更はできますか？
【海外航空券】搭乗者の変更は出来ますか？
【海外航空券】ベビーカー、医療機器、スポーツ用品、楽器、ペットなど特別な手荷物の預け入れ・持込み可能ですか？
他社電子チケットでの受取の場合
パスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか？
Ado STADIUM LIVE 2026 よくあるお問合せ
【コンビニ入金】決済状況が更新されないのはなぜですか？
「令和八年春巡業大相撲長野場所」よくあるお問合せ
会員登録しないとチケットは取れませんか？
決済方法を変更できますか？
Pay-easy（ペイジー）とは何ですか？
ローチケ電子チケットアプリとローチケの会員は連携されていますか？
【海外航空券】支払方法を教えてください
返金方法を教えてください
【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
宿泊者を変更できますか？
【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
眺望や部屋タイプ、階数を指定できますか？
【国内航空券】航空券検索時に幼児を選択できない
【国内航空券】子供料金はありますか？
クーポンはどうやって使うのですか？
【国内旅行】チケット購入者限定クーポンが、クーポン選択画面に出てきません
クーポンを適用せず予約してしまったので、適用させてほしい
ちょコムeマネーとは何ですか？
「＝LOVE 8th ANNIVERSARY PREMIUM TOUR FINAL in 横浜スタジアム」よくあるお問合せ
【国内ホテル】ホテルの場所を確認したい
【国内ホテル】MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？