ローチケ FAQ記事一覧

• 電子チケットは同行者だけで利用（入場）できますか？
• JO1『JO1DER SHOW 2025 ‘WHEREVER WE ARE’ IN TOKYO DOME』よくあるお問合せ
• 【国内旅行】チケット購入者限定クーポンが、クーポン選択画面に出てきません
• INI「2025 INI 3RD ARENA LIVE TOUR XQUARE 」よくあるお問合せ
• 『SEVENTEEN 2025 JAPAN FANMEETING "HOLIDAY"』よくあるお問合せ
• 課税対象・非課税対象を教えてください
• ローチケ電子チケットアプリ起動後、アプリを閉じることができません
• パスワードを忘れたので変更したい
• 会員IDを忘れました
• 購入履歴の表示期間
• メールマガジンを購読したい
• ローソンWEB会員
• ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
• ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
• チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
• ローチケでPontaポイントを利用できますか？
• ローソンWEB会員に登録している住所・名字・電話番号を変更したい
• 電子チケットの対応端末
• 電子チケットアプリはどこからダウンロードできますか？
• ローソンチケット お客様控えを紛失した
• クレジットカード利用の際の「仮売上」
• キャリア決済
• キャリア決済時のポイント付与や利用可否が知りたい
• 予約番号がわかりません
• ローソン・ミニストップ店頭Loppiでのチケット引取時に必要なもの
• チケットは早く引き取った方が良い席になりますか？
• 予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない
• チケットの引取方法が分からない
• 配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
• LEncore会員
• LEncore会員ですが、ローソンWEB会員への登録も必要ですか？
• LEncore会員の先行予約はいつから申込できますか？
• LEncoreカードが届かない
• LEncoreカードが届く前にチケットを申込みできますか？
• LEncore会員のパスワードが分からない
• LEncore会員に登録している住所、電話番号、名字を変更したい
• LEncoreカードを紛失した
• LEncore会員の退会方法が知りたい
• WEBで申込んだチケットの申込内容や抽選結果が確認できない
• 予約途中でエラーになったので予約ができているか確認したい
• 画像認証の決定ボタンが表示されない
• 画像認証の画像が表示されない
• チケットを紛失／破損した場合、再発行できますか？
• 希望優先順位を選択して抽選に申し込めますか？
• 「お申し込み」ボタンを押しても、次画面に変わらない／「お申し込み」ボタンを押し、次画面に遷移してもその後押せるボタンがない
• 「お申し込み」ボタンを押した後に、アクセスが集中しているというメッセージが表示される
• マイページとは何ですか？
• マイページにログインできない
• 先行発売
• プレリクエスト先行
• 一般発売
• 店頭発売
• チケット購入時に手数料はかかりますか？
• チケット申し込み時に枚数制限などはありますか？
• 連番（連席）で申込みできますか？
• 予約したチケットの座席を確認したい
• 申込完了メール・当落メール・発送開始メールが届かない
• チケットの配送前に引越することになった
• チケットの届け先住所を間違えてしまった
• チケットが配送時期になっても届きません
• 発送開始メールが届かない
• チケットを受け取れず、返送されてしまった
• 不在でチケットを受け取れない
• 海外の住所へチケットを配送できますか？
• 会員登録しないとチケットは取れませんか？
• Lコード
• LEncoreカードの有効期限を変更したい
• LEncoreカードの番号が変わりました
• クレジット決済で使用可能なカードは何ですか？
• 決済方法を変更できますか？
• 希望する支払方法が選択肢にない
• 代金を支払い済みの予約チケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
• カード番号を入力するにあたりプライバシーは大丈夫ですか？
• 入金完了メールや発券完了メールは配信されますか？
• 店頭支払の引取期間（支払期間）を延長できますか？
• Pay-easy（ペイジー）とは何ですか？
• ちょコムeマネー
• オンライン決済しようとすると、画面が真っ白になる
• 3Dセキュアの登録・利用方法
• 3Dセキュアに対応していないカードでは決済できませんか？
• クレジット決済で予約・当選したのに引落されていない
• 電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
• 電子チケットの購入者情報を他の人に変更できますか？
• リセールで友人にチケットを販売できますか？
• ローチケHMVプレミアム
• ローチケHMVプレミアムにはどのようなサービス・特典がありますか？
• ローチケHMVプレミアムの利用料金・支払方法
• 【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
• 宿泊者を変更できますか？
• ホテルのキャンセル方法
• 宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
• 【国内航空券＋ホテル】代理での予約は可能ですか？
• 【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更できますか？
• 【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセル方法
• ローチケ旅行とローソントラベルの違いは何ですか？
• チケットの払戻方法
• パソコン・スマートフォンからの利用に際する推奨環境
• 【国内航空券】座席の指定はできますか？
• 【国内航空券】WEBサイトで空席状況は分かりますか？
• ローソンWEB会員を退会できない
• 会員登録確認メールが届かない
• 会員情報を確認・変更する方法
• Pontaポイントの貯め方
• Pontaポイントを利用できますか？
• 【国内ホテル】予約方法が知りたい
• 【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
• ホテルの場所を確認したい
• 眺望や部屋タイプ、階数を指定できますか？
• 【国内航空券】LCCで座席の予約はできますか？
• 【国内ホテル】国内ホテルの宿泊日程を変更できますか？
• 【国内航空券】往路と復路の航空会社を変えられますか？
• 【国内航空券】航空券検索時に幼児を選択できない
• 【国内航空券】LCCの受託手荷物の追加方法
• 【国内航空券】航空券の受け取り方法
• 【国内航空券】子供料金はありますか？
• クレジットカード名義人と搭乗者が異なっていても決済は可能ですか？
• 3Dセキュアとは何ですか？
• 【国内航空券】搭乗者を変更できますか？
• ファンクラブの入会/継続手続きが完了したのにメールが届かない
• ファンクラブの会費を現金で支払いできますか？
• ファンクラブの入会/継続手続き後にキャンセルできますか？
• ファンクラブに登録した情報を変更したい
• ファンクラブの会員番号やパスワードが分からない
• ファンクラブを退会したい
• 【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
• 【国内航空券】LCCからスケジュール変更・欠航の連絡が来た場合の対応
• 【国内ツアー】予約した記録が見当たらない
• 各種専用の受付サイトはどのようなものがありますか？
• 【国内航空券】天候不良でも運航しますか？
• 【国内航空券】当日欠航が決まった場合、便の振り替えはできますか？
• MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？
• 【国内航空券】予約の手配結果はいつ届きますか？
• ファンクラブの入会方法
• ローソンWeb会員への登録は必須ですか？
• ファンクラブの会費はいくらですか？
• ファンクラブ会員特典にはどのようなものがありますか？
• 同じ名義で複数回ファンクラブに入会できますか？
• ファンクラブの継続手続きや手続き可能期間が知りたい
• チケット未発券の場合の払戻方法を知りたい（紙チケット）
• チケットの払戻期間
• ローソンWEB会員を退会したい
• 誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
• 【国内航空券】予約の確認方法
• クレジットカード情報を登録できますか？
• ファンクラブ先行で申し込んだ内容を確認したい
• CD・DVD封入先行で申し込んだ内容を確認したい
• 電子チケットにはどのような種類がありますか？
• LEncore会員限定先行
• 電子チケットの受取方法
• 利用明細に「継続課金」や「定期課金」と表示されている（キャリア決済）
• キャリア決済の承諾メールが届いたら決済されたことになりますか？
• プレイガイドでのチケット引取時に必要なもの
• 【PayPay】抽選結果が出ていないのに残高が減っているのはなぜですか？
• 【PayPay】落選したのに返金されない
• 【PayPay】申込前に必要な手続きはありますか？
• 【PayPay】抽選結果発表前にアプリで支払い完了と出ているのはなぜですか？
• 分配するチケットを選ぶことはできますか？
• 2段階認証
• 【国内ツアー】到着空港と帰りの出発空港が異なる予約はできますか？
• 【国内ツアー】一部キャンセル・変更はできますか？
• 【国内ツアー】予約後のキャンセル方法
• 申込途中で繰り返しエラーになり申込みできない
• LEncore会員の電話番号認証をしたい
• NFT
• 受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
• 【スカイマーク】eチケットお客様控え 確認方法
• 【ピーチ（Peach）】旅程表の確認方法
• 【ジェットスター（Jetstar）】旅程表の確認方法
• 【春秋日本】旅程表の確認方法
• 【ANA】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法
• 【エア・ドゥ（AIR DO）】eチケットお客様控えの確認 ・オンラインチェックイン方法
• 【ソラシドエア】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法
• NFTはいつ配布されますか？
• NFTの受取方法
• ウォレット
• 受け取ったNFTの削除・編集はできますか？
• NFT付きチケットを1回に複数枚申込できますか？
• NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
• NFTが受取りできなくなるケース
• NFTを暗号資産で購入することはできますか？
• NFTコンテンツと従来のデジタルコンテンツの違い
• 記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
• 紙チケットはリセールに出品できますか？
• コンビニ入金
• 店頭支払
• エラーで予約手続きが中断した場合、利用したPontaポイントはいつ戻ってきますか？
• クレジットカード会社から「ご利用案内のメール」が届いた場合、チケットは当選ですか？
• 「制限を超えております」と表示されて申し込みできない
• 【国内ツアー】どれくらい先の日程まで予約できますか
• 【国内ツアー】片道ずつ異なる航空会社を組み合わせることはできますか？
• 【国内ツアー】電話で予約できますか？
• 【国内ツアー】日付毎に異なるホテルを予約できますか？
• 荒天に伴うイベント開催可否
• メタマスク以外のウォレットでも受け取れますか？
• NFT受取りURLをクリックするとエラーメッセージが表示される
• 「NFT受取り手続き」ページでウォレットのアイコンが表示された後、その先に進めない
• 受け取ったNFTの確認方法
• 受け取ったNFTの二次流通はできますか？
• 店頭支払い時に現金以外で支払いできますか？
• PayPay支払い

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