ローチケ FAQ記事一覧

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• ローソンWEB会員
• ローソンWEB会員になるにはPontaカードが必要ですか？
• ローソンやHMV以外のPontaカードでもローソンWEB会員に登録にできますか？
• チケット購入でPontaポイントは加算されますか？
• ローチケでPontaポイントを利用できますか？
• ローソンWEB会員に登録している住所・名字・電話番号を変更したい
• キャリア決済時のポイント付与や利用可否が知りたい
• ローソン・ミニストップ店頭Loppiでのチケット引取時に必要なもの
• 予約時に入力した番号（番号入力欄）が分からない
• 配送引取りで予約した紙チケットはいつ届きますか？
• LEncore会員
• LEncoreカードが届かない
• LEncoreカードが届く前にチケットを申込みできますか？
• LEncore会員のパスワードが分からない
• LEncore会員に登録している住所、電話番号、名字を変更したい
• LEncoreカードを紛失した
• LEncore会員の退会方法が知りたい
• 予約途中でエラーになったので予約ができているか確認したい
• 画像認証の決定ボタンが表示されない
• 画像認証の画像が表示されない
• チケットを紛失／破損した場合、再発行できますか？
• 「お申し込み」ボタンを押しても、次画面に変わらない／「お申し込み」ボタンを押し、次画面に遷移してもその後押せるボタンがない
• 「お申し込み」ボタンを押した後に、アクセスが集中しているというメッセージが表示される
• チケット購入時に手数料はかかりますか？
• 連番（連席）で申込みできますか？
• チケットの配送前に引越することになった
• チケットの届け先住所を間違えてしまった
• チケットが配送時期になっても届きません
• 発送開始メールが届かない
• チケットを受け取れず、返送されてしまった
• 海外の住所へチケットを配送できますか？
• 希望する支払方法が選択肢にない
• 代金を支払い済みの予約チケットを引取らなかった場合、どうなりますか？
• 店頭支払の引取期間（支払期間）を延長できますか？
• オンライン決済しようとすると、画面が真っ白になる
• 3Dセキュアの登録・利用方法
• 3Dセキュアに対応していないカードでは決済できませんか？
• クレジット決済で予約・当選したのに引落されていない
• 電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
• 電子チケットの購入者情報を他の人に変更できますか？
• リセールで友人にチケットを販売できますか？
• ローチケHMVプレミアムにはどのようなサービス・特典がありますか？
• ローチケHMVプレミアムの利用料金・支払方法
• ローソンWEB会員を退会できない
• 会員登録確認メールが届かない
• ファンクラブの入会/継続手続きが完了したのにメールが届かない
• ファンクラブの会費を現金で支払いできますか？
• ファンクラブの入会/継続手続き後にキャンセルできますか？
• ファンクラブに登録した情報を変更したい
• ファンクラブの会員番号やパスワードが分からない
• 【国内ツアー】住所・電話番号・名字が変わったときの変更手続き
• ファンクラブの入会方法
• ファンクラブの会費はいくらですか？
• ファンクラブ会員特典にはどのようなものがありますか？
• 同じ名義で複数回ファンクラブに入会できますか？
• ファンクラブの継続手続きや手続き可能期間が知りたい
• ローソンWEB会員を退会したい
• LEncore会員限定先行
• プレイガイドでのチケット引取時に必要なもの
• 【PayPay】抽選結果が出ていないのに残高が減っているのはなぜですか？
• 【PayPay】申込前に必要な手続きはありますか？
• 【PayPay】抽選結果発表前にアプリで支払い完了と出ているのはなぜですか？
• 分配するチケットを選ぶことはできますか？
• LEncore会員の電話番号認証をしたい
• NFT付きチケットを1回に複数枚申込できますか？
• NFT付きチケットと一般チケット（NFT無し）を購入した場合、連番になりますか？
• NFTを暗号資産で購入することはできますか？
• 店頭支払
• エラーで予約手続きが中断した場合、利用したPontaポイントはいつ戻ってきますか？
• クレジットカード会社から「ご利用案内のメール」が届いた場合、チケットは当選ですか？
• 「制限を超えております」と表示されて申し込みできない
• 店頭支払い時に現金以外で支払いできますか？
• PayPay支払い
• 【PayPay】引落はいつですか？
• 【楽天Pay】引落はいつですか？
• 【楽天Pay】クレジットカードを持っていなくても楽天ペイを利用できますか？
• 【楽天Pay】申込前に必要な手続きはありますか？
• 【楽天Pay】チャージした楽天キャッシュや楽天ポイントを使用して支払いはできますか？
• 【楽天Pay】楽天ペイ支払いでチケットを購入したが楽天ポイントが付与されない
• 【楽天Pay】抽選に落選したが使用したポイントが戻ってこない
• 【国内航空券】予約の変更はできますか？
• 領収書の発行は可能ですか？
• 【海外航空券】妊娠してますが飛行機は乗れますか？特別な申請は必要ですか？
• 【海外航空券】電子渡航認証について教えてください
• 返金方法を教えてください
• 未就学児の入場可否
• 会員IDを忘れました
• 電子チケットの対応端末
• 電子チケットアプリはどこからダウンロードできますか？
• クレジットカード利用の際の「仮売上」
• チケットは早く引き取った方が良い席になりますか？
• 店頭で入金済みのチケットの引取方法が分かりません
• LEncore会員に入会したらいつからチケットの申込みができますか？
• 先行発売
• プレリクエスト先行
• 一般発売
• 店頭発売
• チケット申し込み時に枚数制限などはありますか？
• 予約したチケットの座席を確認したい
• 会員登録しないとチケットは取れませんか？
• Lコード
• LEncoreカードの有効期限を変更したい
• LEncoreカードの番号が変わりました
• 決済方法を変更できますか？
• カード番号を入力するにあたりプライバシーは大丈夫ですか？
• 入金完了メールや発券完了メールは配信されますか？
• Pay-easy（ペイジー）とは何ですか？
• ちょコムeマネー
• 電子チケットを申込者から同行者にチケットを分配する方法
• ローチケHMVプレミアム
• 会員情報を確認・変更する方法
• ファンクラブを退会したい
• ファンクラブに入会するのにローソンWeb会員への登録は必須ですか？
• チケット未発券の場合の払戻方法を知りたい（紙チケット）
• 電子チケットはいつからアプリ上に表示されますか？
• 利用明細に「継続課金」や「定期課金」と表示されている（キャリア決済）
• 2段階認証
• 2段階認証の設定を変更したい
• 荒天に伴うイベント開催可否
• スマートフォンの電話番号とアプリに認証されている電話番号が一致しない
• 「OFFICIAL HIGE DANDISM one-man tour 2026」よくあるお問合せ
• 配信停止・退会したのにメルマガが配信される
• パソコンでLEencore「初回登録はこちら」をクリックすると「ページが表示できません」というエラーが出てしまう
• ホテルのキャンセル方法
• 宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？
• 【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更できますか？
• 【国内航空券】座席の指定はできますか？
• 【国内ホテル】国内ホテルの宿泊日程を変更できますか？
• 【国内航空券】LCCの受託手荷物の追加方法
• 【国内航空券】搭乗者を変更できますか？
• 【国内航空券】LCCからスケジュール変更・欠航の連絡が来た場合の対応
• 【国内航空券】天候不良でも運航しますか？
• 誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントは加算されますか？
• 【国内航空券】予約の確認方法
• 予約内容認証ができない
• 【国内ツアー】一部キャンセル・変更はできますか？
• 【国内ツアー】日付毎に異なるホテルを予約できますか？
• 【国内航空券】LCCとは何ですか
• 【国内航空券】マイレージ登録はどこからできますか
• 【国内ホテル】ホテルの場所を確認したい
• 【国内ホテル】MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？
• 予約の手配結果はいつ届きますか？
• 【国内航空券】航空会社にキャンセルの連絡をしました。その後の手続を教えて下さい。
• 途中でエラーになったので、ファンクラブ入会/継続申込が完了したか確認したい
• ファンクラブの会員期限や継続状況について確認できますか？
• チケットには名前が印字されますか？
• クレジット決済時に「ページが見つかりません」（404）エラーが表示される
• NFT
• 受け取ったNFTをメタマスクに表示する方法を知りたい
• NFTはいつ配布されますか？
• NFTの受取方法
• ウォレット
• 受け取ったNFTの削除・編集はできますか？
• NFTの使用するブロックチェーンの種類は何ですか？
• NFTが受取りできなくなるケース
• NFTコンテンツと従来のデジタルコンテンツの違い
• 記念チケットNFTの販売/配布時にローチケ電子チケットアプリとの連携はありますか？
• NFT受取りURLをクリックするとエラーメッセージが表示される
• 「NFT受取り手続き」ページでウォレットのアイコンが表示された後、その先に進めない
• 受け取ったNFTの確認方法
• 受け取ったNFTの二次流通はできますか？
• 【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセル方法
• 【国内】課税対象・非課税対象を教えてください
• 「billboard classics 玉置浩二 LEGENDARY SYMPHONIC CONCERT 2026 」よくあるお問合せ
• 【国内航空券】予約後のキャンセル方法
• 【JAL（日本航空）】eチケットお客様控えの確認・事前座席指定について
• 【スカイマーク(SKY)】eチケットお客様控え 確認方法
• 【ANA（全日空）】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
• 【AIR DO（エア・ドゥ）】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
• 【ソラシドエア(SNA)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
• 【スターフライヤー(SFJ)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
• 【アイベックスエアラインズ(IBX)】オンラインチェックイン方法・事前座席指定について
• 【国内航空券】手荷物について
• 「sumika Live Tour 2026『Unique』」よくあるお問合せ
• 【国内ホテル】交通機関が不通によりホテルに到着できない場合、キャンセルできますか？
• 宿泊者を変更できますか？
• 【国内ホテル】喫煙可能な部屋はありますか？
• 眺望や部屋タイプ、階数を指定できますか？
• 【国内航空券】航空券検索時に幼児を選択できない
• 【国内航空券】子供料金はありますか？
• 予約した記録が見当たらない
• クーポンはどうやって使うのですか？
• 【国内旅行】チケット購入者限定クーポンが、クーポン選択画面に出てきません
• クーポンを適用せず予約してしまったので、適用させてほしい
• 【SPRING JAPAN】旅程表の確認・座席指定の方法
• 【海外航空券】パスポートをまだ持っていないのですが、予約はできますか？
• 【海外航空券】ビザ（査証）とパスポート残存期間について教えてください
• Pontaポイントの貯め方
• Pontaポイントを利用できますか？
• 未成年者の予約
• 【海外航空券】申し込み後、席がとれているか確認する方法はありますか
• 【海外航空券】予約の確認はどのようにできますか？
• 【海外航空券】幼児でも航空券の予約は必要ですか？
• 【海外航空券】予約後に搭乗者の追加はできますか？
• 【海外航空券】諸料金・税金等の内訳が知りたいです
• 【海外航空券】座席指定はできますか？
• 【海外航空券】受託手荷物の追加はできますか？
• 【海外航空券】機内食、ミールリクエスト、バシネットの追加が必要な場合はどうしたらいいですか？
• 【海外航空券】航空会社に預ける荷物・機内持込手荷物について教えてください

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