電子チケットが表示されない場合はどうしたらよいですか？

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電子チケットが表示されない際は、以下の内容をご確認ください。

電子チケットの種類は、公演により異なります。

表示されない場合、ローチケ電子チケットアプリでの受取ではない可能性があります。

電子チケットの種類は申込時の案内からご確認ください。受付ページが不明な場合はこちら

＜他社電子チケットでの受取の場合＞

＜他社電子チケットでの受取の場合＞をご確認ください

受付ページ等で表示期間が始まっているかご確認ください。受付ページが不明な場合はこちら

※公演延期の場合、表示開始日を過ぎても表示されない場合がございます。

電子チケットはお申込時にご登録の電話番号と、アプリ内で認証されている電話番号が一致すると表示されます。

電話番号が一致しない場合、チケットは表示されません。

＜アプリで認証されている電話番号の確認方法＞

①アプリを起動

②画面右上の「≡」をタップ

③「バージョン情報と設定」へ

④表示内容の TEL が認証されている番号です

※2枚SIMの端末では、どちらの番号が認証されるか端末仕様により異なります。

＜電話番号が一致しない場合＞

「スマートフォンの電話番号とアプリに認証されている電話番号が一致しない」をご確認ください。

番号が合っているのに表示されない場合は、アプリ右上「≡」→「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

詳しくは「チケットの表示方法」をご確認ください。

＜チケット表示後の端末変更などについて＞

チケット表示（ダウンロード）後に以下を行うと、チケットは表示されなくなります。

・機種変更

・アプリの再インストール

・アプリの認証解除

・SIM／eSIM の入れ替え

・電話会社の切替 など

※同行者へ分配後も同様です。分配後は端末変更等を行わないよう、同行者にもご案内ください。

＜端末変更などの予定がある方へ＞

必ず、変更作業が完了した後にチケットを表示（ダウンロード）してください。

万が一、表示後に端末変更等を行いチケットが消えた場合は、ローソンチケットカスタマーセンターへご連絡ください。

【受付電話番号】

0570-084-616（10:30〜19:30）

または電子チケットアプリ右上「≡」→「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

※不正防止のため、表示されなくなった経緯を確認させていただく場合があります。

※混雑状況により返信にお時間をいただく場合があります。

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