チケットに関するFAQ

チケットの表示について

電子チケットが表示されません

下記内容をそれぞれご確認ください。


@ローチケ電子チケットアプリでの受取で間違いないか。


※表示されていない場合には、ローチケ電子チケットアプリでの受取ではない可能性がございます。申込時のご案内をご確認ください。


 <他社電子チケットでの受取の場合>  

 対象の電子チケット会社よりメールが配信されます。お受取りされる電子チケットの会社へお問合せください。


※ MOALA Ticket のチケットガイドは【こちら】をご確認ください。


A電子チケットの表示は開始しているか。

(受付ページなどで表示期間が始まっているかをご確認ください)


※公演延期の場合には、表示開始日(公演日)を過ぎても表示されない場合がございます。


B申込時の電話番号と電子チケットを受取る電話番号は一致しているか。


※登録電話番号の誤りや申込時と電話番号が変更となっている場合には表示されません。


アプリで認証した電話番号の確認方法


1)電子チケットアプリを起動

2)画面右上の「三」をタッチ

3)一番下の「バージョン情報」ボタンをタッチ

4)Version、AID、TEL


※上記、TELの部分に表示されている電話番号で認証されています。

※SIMカードを2枚装着できるスマートフォンの場合、端末の仕様によってアプリに認証される電話番号がどちらのSIMカードの番号になるかが変わります。


電話番号があっているのに表示開始日時を過ぎてもチケットが表示されない場合には、本FAQ下方の「解決しなかったので問い合わせる」からお問合せ下さい。


■ローチケ電子チケットアプリ チケットの表示方法については【こちら】からご確認ください

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