チケットに関するFAQ

ご利用にあたって

アプリ利用中に「レポート送信」という題名のエラー画面が表示され、その後の操作ができなくなってしまいます。

「レポート送信」のエラー画面が表示されましたら、

下記項目に問題がないかご確認ください。


■スマートフォンの言語設定が「日本語」になっているか

■「ローチケ電子チケット」アプリは、最新バージョンがインストールされているか

■ご利用端末のファームウェアやOSが、最新のものにアップデートされているか

■通信速度の制限がかかっていないか

■ご利用いただいている場所の通信状況(電波状況)が安定しているか

■スマートフォン内のストレージ空き容量が少なくなっていないか

 (目安といたしまして、全体の5%程度は空き容量を確保してください。)


上記ご確認いただきましたら、下記ご対応を@〜Bの順番に実施いただきますようお願い致します。


@ 他に起動中のアプリがある場合は終了する

A ご利用端末の電源を切ってから再起動する

B @Aにて改善が見られない場合は、アプリを再インストールする


※再インストール後は再度SMS認証が必要です。国際SMSの送信にかかる費用はお客様負担となります。


※既にチケットが表示されている場合

 再インストールすると一度表示されたチケットはアプリ上から削除されてしまいます。

 その場合は再インストール後、ローチケカスタマーセンターお問い合わせフォーム、

 または、専用回線までお問合せいただきますようお願い申し上げます。

 

 専用電話番号:0570-084-616(12:00〜21:00) ※年中無休

 ※アプリ上から削除されたチケットの再表示専用の電話になります。

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