チケットに関するFAQ

初期設定(認証)

国内SMSが受信されず、端末認証ができません
(Android)

スマートフォン(android端末)でローチケ電子チケットアプリをダウンロードし初回電話番号認証の際、アプリを立ち上げますと、以下のコメントがポップアップ表示されます。

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【表示されるポップアップコメント】

「電話の発信と管理をローチケ電子に許可しますか?」

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ローチケ電子アプリをご利用になる場合、「電話の発信と管理」への権限を許可する必要があります。必ず「許可」を選択してください。

※認証時に携帯電話番号の確認のために使用します。


また、お客様のスマートフォン端末に、国内SMSの受信案内が届かない場合は、

各携帯キャリア側から送信されます、国内SMSの案内に時間がかかっている場合もございますので「SMSを受信する」ボタンを押した後、操作を実施した画面を表示したまま、30秒ほどお待ちください。


■詳しいローチケ電子チケットアプリの初期設定の方法は【こちら】をご確認ください


上記の方法でも対応できない場合は、以下をお試しください。


タスクキーボタンをタップし、「ローチケ」アプリを含め起動しているアプリケーションを全て終了させてから端末認証をお願いいたします。

認証される際はモバイルデータ通信設定をON、Wi-Fi設定をOFFにしてください。


■Android環境でKDDI様のpovo2.0をご利用のお客様へ

povo2.0ご利用中でご利用端末の電話番号の認証ができない場合は、povoサポートページへ必要な情報を入力のうえ、ご連絡をお願い致します。


・povoローチケ専用サポートページは【こちら】


※現在、一部端末において認証が動作していない事象を確認しております。詳しくは【こちら】をご確認ください。

以上をお試しいただいてもアプリの認証ができない場合にはお手数ではございますが、電子チケットアプリ画面右上の「早vをタップいただき「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。


※返信にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

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