チケットに関するFAQ
初期設定(認証)
国内SMSが受信されず、端末認証ができません
(Android)
携帯キャリア側からの国内SMSの受信に時間がかかっている場合がございます。
送信した後、30秒ほどお待ちください。
■詳しいローチケ電子チケットアプリの初期設定の方法は【こちら】をご確認ください
上記の方法でも対応できない場合は、以下をお試しください。
タスクキーボタンをタップし、「ローチケ」アプリを含め起動しているアプリケーションを全て終了させてから端末認証をお願いいたします。
認証される際はモバイルデータ通信設定をON、Wi-Fi設定をOFFにしてください。
■Android環境でKDDI様のpovo2.0をご利用のお客様へ
povo2.0ご利用中でご利用端末の電話番号の認証ができない場合は、povoサポートページへ必要な情報を入力のうえ、ご連絡をお願い致します。
・povoローチケ専用サポートページは【こちら】
※現在、一部端末において認証が動作していない事象を確認しております。詳しくは【こちら】をご確認ください。
【お知らせ】<必ずお読みください>
【ローチケ電子チケットアプリ】
電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示(ダウンロード)後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。
お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。
■下記【お知らせ】の詳細を<必ず>ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。