チケットに関するFAQ
チケットの分配について
分配をやり直すことはできますか？
＜ローチケ電子チケットアプリ＞
・申込者が分配操作を行った後、同行者がまだ受取操作をしていない場合
申込者のアプリ上で分配を中止した上で、再度、分配することができます。
・同行者がすでに受取操作をしている場合
チケットを受け取った同行者が電子チケットアプリ上で申込者にチケットを返却手続きをする
↓
申込者の電子チケットアプリにチケットが戻ってきて、再度、分配することができます
■電子チケットの分配の取消方法について、詳しくは【こちら】
●下記内容にもご注意ください●
■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ
「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。
【分配されたチケットを返却される際のご注意】
「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。
※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません
【お知らせ】＜必ずお読みください＞
【ローチケ電子チケットアプリ】
電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。
お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。
■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。
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※ MOALA Ticket の分配方法は【こちら】をご確認ください。