チケットに関するFAQ

チケットの変更について

電話番号を変更した場合、利用できますか?

<ローチケ電子チケットアプリ>
電子チケットはお申込み時にご登録いただいた電話番号のスマートフォンでしか利用することができません。


そのため電話番号が変更となった場合は、ご利用いただけませんので、あらかじめご注意ください。


※メールアドレスのみの変更であればアプリ上は問題なくご利用いただけます。

<以下の内容も併せてご確認ください>

チケットを一度表示した後に「機種変更」や「アプリの再インストール」「アプリの認証解除」「SIMカード/eSIMの移行(入替)」等を行うとチケットは表示されなくなります。


公演日までに「機種変更」や「電話会社の切り替え」などを行う予定のある方は、必ず「機種変更」や「電話会社の切り替え」が終わった後に電子チケット表示(ダウンロード)を行ってください。


一度チケットを表示した後はくれぐれもアプリをアンインストールしたり、認証を解除したりしないようご注意ください。

※同行者への分配時にも、チケット分配後は「機種変更」や、「アプリの再インストール」「アプリの認証解除」「SIMカード/eSIMの移行(入替)」等を行わないように同行者にお伝えください。


万が一、チケット表示後に機種変更などを行ってしまいチケットが表示されなくなってしまった場合には、ローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡ください。


【受付電話番号(受付時間)】

0570-084-616(10:30〜19:30)

 電子チケットアプリ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。


※チケットが表示されなくなるのは不正行為防止のための仕様となります。ご連絡をいただいた際にチケットが表示されなくなった経緯をお伺いします。ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。

※受付時間内の電話問合せが難しい方や、電子チケット表示(ダウンロード)以外のお問合せをご希望の方は、電子チケットアプリ画面右上の「早vをタップいただき「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

※返信にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。


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