チケットに関するFAQ

返品・払戻について

払戻し方法について知りたい

※新型コロナウィルス感染症の発生に関する公演の中止・延期に関連する払戻については下記FAQをご覧下さい。

 

新型コロナウィルスに関連する払戻について知りたい。


公演の実施、中止、延期やそれに伴う払戻しについての最新情報については、興行主催者やアーティスト、公演等のホームページも併せてご確認ください。

◆紙チケットの払い戻し方法

1. 店舗引き取りのチケットの場合

チケットをお引取りいただいたコンビニ(ローソンで発券した場合はローソン、ミニストップで発券した場合はミニストップ)であれば、日本全国どの店舗でも払戻し可能です。


2. 配送受取の場合

お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。


※払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。(払戻期間内24時間可)

※チケットをお手元にご用意の上、店内に設置のLoppiより払戻しの操作を行ってください。


3. クレジット決済等で事前に代金支払い済みで未発券の場合

チケットを発券後にお手続きください。※払戻期間中であればチケットの発券期間が終了していてもチケットの発券ができます。


◇Loppiでの払戻し操作方法は【こちら】


4. その他

一部CASH POST(キャッシュポスト)等、上記店舗以外での払い戻し方法もございます。

その場合には別途メール等で、ご案内をさせていただきます。


◆注意事項

1. 払戻方法や払い戻し期間公演によって異なります。それぞれのチケットごとに定められた所定の方法、期間以外の払戻しは受付できません。


2. 払戻しには原則としてチケット現物が必要です。未発券の場合は、発券後にお手続きください。チケットを紛失されている場合は、払戻しできません。


3. 店頭Loppiで払戻する場合、チケットはレジにて回収します。払戻した場合は、チケットをお客様の手元に残すことはできません。


4. 入場券は、2枚中1枚などの部分払戻しが可能です。ただし、ペア券やセット券など、すべて枚数が揃っていないと手続きできない券種もあります。


5. 各種手数料は、払戻しの対象になっている場合、1申込みごとの払戻しとなります。


6. キャリア決済を利用した際の決済システム利用料は払戻し対象ではありません。


7. 払戻しは、公演自体が中止や延期になった場合等に、主催元の判断で行われます。お客様都合による払戻しはできません。


8. 受付・公演により、払戻し方法が異なる場合もございます。一度、主催者HP等で払戻し情報をご確認ください。特別な指示・指定がない場合は、上記方法にてお手続きください。


※公演中止・払戻し中の公演検索は【こちら】

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