チケットに関するFAQ
チケットの表示について
電子チケットに関する案内メールはいつ届きますか？
＜ローチケ電子チケットアプリでの受取の場合＞
当選メール、または、予約完了メールに電子チケットに関するご案内を記載しております。
チケットの表示開始日時、分配やご入場に関する注意事項はチケットお申込みサイト、またはマイページでご確認ください。
ローチケ電子チケットアプリのダウンロード方法、操作方法は【こちら】をご覧ください。
※ローチケ電子チケットはメールが未着でも、申込時に登録した電話番号に変更がなければ、電子チケットはお受け取りいただけますが、下記内容にご注意ください。
■電子チケット表示(ダウンロード)に関しまして
・電子チケット表示(ダウンロード)後、初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外ではチケットの表示はできません
※初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外とは「機種変更後のスマートフォン端末」や、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」等を行うこと指します
@公演日までに「機種変更」を行う予定のある方は「機種変更後」に必ず、電子チケット表示(ダウンロード)を行ってください
A電子チケット表示(ダウンロード)後は、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」はしないでください
※@の場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に「機種変更」されますと「チケットは削除」され、復元させることができません。また、異なるスマートフォン端末への「SIMカード／eSIM」移行(入替)も含みます
※Aの場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に【同一スマートフォン端末内で「アプリ再インストール」】をされますと「チケットは削除」され、復元させることができません
※公演当日、ダウンロードしたチケットをご提示いただけない場合は一切入場できません
■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ
「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。
【分配されたチケットを返却される際のご注意】
「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。
※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません
●チケットの分配（受け渡し）方法は、【操作ガイド】をご確認ください
【お知らせ】＜必ずお読みください＞
【ローチケ電子チケットアプリ】
電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。
お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。
■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。