チケットに関するFAQ
チケットの表示について
機種変更した場合は利用できますか?
メールアドレスが登録と異なるのですが、変更できますか?
ローチケ電子チケットアプリは電話番号で認証を行っております。メールアドレスはアプリの認証には使用しません。
ご予約時に登録したお電話番号のスマートフォンでしかチケットの表示はできません。
機種変更の際にはくれぐれもお電話番号の変更はされないようご注意ください。
チケットを一度表示した後に「機種変更」や「アプリの再インストール」「アプリの認証解除」「SIMカード/eSIMの移行(入替)」等を行うとチケットは表示されなくなります。
公演日までに「機種変更」や「電話会社の切り替え」などを行う予定のある方は、必ず「機種変更」や「電話会社の切り替え」が終わった後に電子チケット表示(ダウンロード)を行ってください。
一度チケットを表示した後はくれぐれもアプリをアンインストールしたり、認証を解除したりしないようご注意ください。
※同行者への分配時にも、チケット分配後は「機種変更」や、「アプリの再インストール」「アプリの認証解除」「SIMカード/eSIMの移行(入替)」等を行わないように同行者にお伝えください。
万が一、チケット表示後に機種変更などを行ってしまいチケットが表示されなくなってしまった場合には、ローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡ください。
【受付電話番号(受付時間)】
0570-084-616(10:30〜19:30)
電子チケットアプリ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※チケットが表示されなくなるのは不正行為防止のための仕様となります。
ご連絡をいただいた際にチケットが表示されなくなった経緯をお伺いします。
ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
受付時間内の電話問合せが難しい方や、電子チケット表示(ダウンロード)以外のお問合せをご希望の方は、電子チケットアプリ画面右上の「早vをタップいただき「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。※返信にはお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。