チケットに関するFAQ

配送

チケットが配送時期になっても届きません

配送時にご不在の場合は、「ご不在連絡票」がご自宅の玄関やポスト等に投函されます。


ご自宅の玄関やポスト等に「ご不在連絡票」が投函されていないかご確認ください。


お客様自身で「ご不在連絡票」記載の郵便局にご連絡いただき再配送を依頼するか、郵便局窓口にてお受取りください。


郵便局での保管期間は「ご不在連絡票」が投函されてから約7日間となりますので、必ず保管期間内にお受取をお願いいたします。


各お手続き方法や保管期間は、「ご不在連絡票」をご確認ください。


【ご注意】

※「ご不在連絡票」が投函された場合、お客様が郵便局に連絡するまで再配送されません。ご注意ください。


※保管期間が過ぎて当社チケットセンターに返送されると、再配送にかかる配送料はお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。


※再配送料金 810円〜1,350円(地域により異なります)


※WEBでお申込の場合、荷物のお問い合わせ番号は、マイページや発送開始メールでもご確認いただけます。


※発送開始メールは、サポートサービスとしてお送りしております。自動配信のため、再送はできません。


※興行やお申込方法によってお問い合わせ番号がマイページに表示されない場合や、発送開始メールが配信されない場合があります。


また「ご不在連絡票」が投函されない、荷物のお問い合わせ番号がご不明な場合は、本FAQ下方の「解決しなかったので問い合わせる」ボタンからお問合せください。


◆関連FAQ

チケットを受け取れず、返送されてしまいました




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