Q: 予約の確認方法を教えてください。

以下の方法で予約記録の確認が可能です。 ■会員登録し、ログインして予約した方 旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。 「ログイン」はこちら ■ゲスト購入の方 旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。 「予約内容確認」はこちら なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 1

予約の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の方法で予約記録の確認が可能です。

■会員登録し、ログインして予約した方

旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。

「ログイン」はこちら

■ゲスト購入の方

旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。

「予約内容確認」はこちら

なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 2

【国内航空券＋ホテル】代理での予約は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。
お申込者様とご搭乗者様（参加者様）が異なる場合は、「お客様情報入力」画面の搭乗者情報入力欄で「申込者と搭乗者は異なります（搭乗者情報変更）」を選択し、搭乗者情報をご入力ください。

Question 3

【国内航空券＋ホテル】未成年者（18歳未満）ですが予約はできますか？

Accepted Answer

可能ですが、18歳以上の親権者様(法定代理人)よりお申込みください。

親権者様（法定代理人）以外の方からお申込の場合、同意書のご提出をお願いします。

ご選択の施設によっては、チェックイン時の年齢制限が設けられている等、未成年者様のみではご利用いただけない場合もございます。
そのためご予約を行う前に必ず各ホテルの「ポリシー」をご確認くださいますようお願いいたします。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、同意書フォーマットを送付しますのでご記入いただきメール添付にてお送りいただくか郵送にてお送りいただきますようお願いいたします。

Question 4

予約をしましたが手配中の状態が続いています。回答はいつ届きますか？

Accepted Answer

手配結果の回答に時間を要し、ご心配をおかけしております事をお詫びいたします。

航空会社からの回答に時間を要す場合もございますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、弊社休業日（土・日・祝日・年末年始等）及び17時以降にご予約をされた場合は、翌営業日のご回答とさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

Question 5

【国内航空券＋ホテル】予約後にフライトを変更する事はできますか？

Accepted Answer

変更手続きは弊社では承っておりません。
下記をご参考に、必要に応じて直接航空会社へお問い合わせください。

ただし、ご購入の航空券の種類によっては変更できない場合もございます。
なお、航空会社へ直接変更をされた場合、弊社マイページのご予約は自動的に書き換えられません。予めご了承ください。

【日本航空（JAL）】

ホームページ：https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/change/normal.html

【エー･エヌ･エー（ANA）】

ホームページ：https://www.ana.co.jp/ja/jp/book-plan/refund/

●ANA国内線予約・案内センター：0570-029-222

営業時間 9:00〜22:00　年中無休

【スカイマーク】

ホームページ：https://www.skymark.co.jp/ja/contact/

【スターフライヤー】

ホームページ：https://www.starflyer.jp/inquiry/

【フジドリームエアラインズ(FDA)】

ホームページ：https://www.fujidream.co.jp/contact/

【ソラシドエア】

ホームページ：https://www.solaseedair.jp/contact/#reserve

【IBEXエアラインズ】

●予約・案内センター：0120-686-009

営業時間 6:30〜22:00　年中無休

【Peach(ピーチ)・Jetstar(ジェットスター)】

変更できません。ご了承ください。

【春秋日本】

変更に関しては、春秋日本コールセンターへお問い合わせください。

※変更の際は、変更手数料の他、運賃差額が必要になります。

●春秋日本コールセンター：0570-666-118 （通話料有料）

営業時間 9:00〜21:00　年中無休

【エアアジア・ジャパン】

変更に関しては、エアアジア・ジャパンコールセンターへお問合せください。

※変更の際は、変更手数料の他、運賃差額が必要になります。

●エアアジア・ジャパンコールセンター：050-3176-1789

営業時間：月〜金 8:00〜17:00

Question 6

【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更する事は可能ですか？

Accepted Answer

宿泊日の変更をご希望の場合は、弊社にて宿泊施設のみ取消しをいたしますので下記フォームまたはお電話にてご連絡ください。
新たに変更後の日程でホテルのみを本サイトよりお申込みください。新たな日程での宿泊は予約日に有効な料金での予約となり、手配時とは異なる場合がございますので予めご了承ください。

なお、宿泊施設について取消料発生日を過ぎている場合は、宿泊施設の取消料を別途申し受けます。

Question 7

【国内ホテル】交通機関が不通のためホテルに到着できません。キャンセルできますか？

Accepted Answer

ご旅行中の緊急時はホテルバウチャーにございます、予約後の連絡先「トラベルサービスセンター」へご連絡ください。

宿泊施設の取消料の発生有無は、宿泊施設の判断によるものとなりますので取消料の免除に関しては弊社にて判断できません。

「トラベルサービスセンター」へご連絡いただき、ご返金のご案内があった場合は下記「問い合わせる」よりご連絡をお願いいたします。

Question 8

【国内航空券】当日欠航になりました。便の振り替えはできますか？

Accepted Answer

振替の可否は航空会社の判断に委ねられます。既に空港にいらっしゃる場合は航空会社係員へお尋ねください。

変更希望便が満席等の理由により振替ができない場合もございます。

これから空港へ向かわれる方は、事前に航空会社ホームページや空港ホームページで運航状況をご確認の上、航空会社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

弊社では変更手続きを承る事ができませんので、予めご了承ください。

Question 9

【国内航空券】台風が来ていますが運航しますか？

Accepted Answer

台風や雪などの天候による運航については、当日の航空会社の判断に委ねられます。

運航状況は航空会社ホームページ、空港ホームページ等でお客様ご自身で確認をお願いします。

航空機が運航している場合でも、空港へ向かう交通機関の影響によりご搭乗いただけない場合も想定されます。

空港までの交通機関の遅延によりお乗り遅れになられた場合でも、通常の乗り遅れと同様の扱いとなります。

ご移動には十分な時間の余裕をお持ちくださますようお願いします。

Question 10

【国内航空券LCC】航空会社からスケジュール変更・欠航の連絡が来ました。

Accepted Answer

変更後のスケジュールにてご搭乗いただける場合は、そのまま空港へ向かってください。

スケジュールが合わず、フライトの変更をご希望の場合は航空会社へ直接ご連絡いただきお客様ご自身で代替便の手配をお願いします。

空席状況によっては、ご希望通り航空便の変更ができない場合もございます。　

なお、払戻しご希望の場合は航空会社へ直接、払戻希望の旨お申し出いただき、お取消し手続きをお願いします。

手続き後、取消済みの航空券予約内容と航空会社担当者名を問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

（払戻しの可否は航空会社規定により異なります。ご希望に副いかねる場合もございますので予めご了承ください。）

Question 11

3Dセキュアとは何ですか？

Accepted Answer

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。

カード会社へご登録のパスワードをご入力いただく事で決済が可能です。

購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社ホームページよりご登録をお願いいたします。

3Dセキュアについての詳細は【こちら】

Question 12

クレジットカード名義人と搭乗者が異なりますが決済は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードは申込者様又はご搭乗者様名義のものをご利用くださいますようお願いいたします。

異なるカードをご利用の場合は、利用確認の為、弊社よりご連絡をさせていただく場合もございます。

Question 13

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払い方法はクレジットカード又はコンビニ決済よりご選択いただけます。

ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、ダイナース及びその提携カードです。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードは本サービスではご利用いただけません。

コンビニエンスストアでのお支払いは、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコマート、デイリーヤマザキで可能です。

Question 14

【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセルについて教えてください。

Accepted Answer

前営業日17時まではマイページよりキャンセルのお申込みを承ります。

複数名の予約の一部取り消しはマイページよりお手続きができません。その場合はお手数ですが下記「解決しなかったので問い合わせる」よりご依頼ください。

なお、LCC航空券をご購入の場合は、払戻しはございません。予めご了承ください。

宿泊施設取消料については、

「マイページ」＞「申込一覧」＞「詳細をみる」より

「宿泊プラン情報」内、「プラン詳細を見る」より確認可能です。

航空会社取消料、宿泊施設取消料、所定の取消手続料金を差し引いた金額を払戻しいたします。

詳細は旅行業務取扱手数料をご覧ください。

Question 15

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、領収書はサイト内で発行可能です。

■ローソンWEB会員にログインして予約した方

マイページ内で発行可能です。

「マイページ」へログインする

■ゲスト予約された方

「予約内容確認」より発行可能です。

「予約内容確認」へ進む

なお、電子領収書となります為、印紙の添付はございませんが従来のものと有効性は変わらずご利用いただけます。

手配状況により予約時の即時発行とならない場合もございます。予めご了承くださいませ。

◆インボイス制度対応の領収書について◆

以下はインボイス制度対応の領収書を発行することができません。予めご了承ください。

・FDA、春秋日本、ジェットスター、ピーチを含む旅程でご予約いただいた場合

・「航空券＋ホテル」、「国内ホテル」をご予約いただいた場合

・請求書の発行に際し、個別対応が必要となった場合

インボイス制度対応の領収書は「マイページ」又は「予約内容確認」より出力可能です。

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