Q: 予約の確認方法を教えてください。

以下の方法で予約記録の確認が可能です。 ■会員登録し、ログインして予約した方 旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。 「ログイン」はこちら ■ゲスト購入の方 旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。 「予約内容確認」はこちら なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 1

【国内ホテル】予約方法を教えてください。

Accepted Answer

ご予約はすべて、WEBサイトからのご予約のみとなります。

お電話でのご予約は承っておりませんので、予めご了承ください。

Question 2

未成年者の宿泊について

Accepted Answer

ホテルによって、チェックイン時の年齢制限が設けられている等、未成年者様のみでのご宿泊には制限がある場合があります。

そのためご予約を行う前に必ず各ホテルの「ポリシー」をご確認くださいますようお願いいたします。

未成年者のみのご予約に関しては、親権者様(法定代理人)の同意が必要となります。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、同意書フォーマットを送付しますのでご記入いただきメール添付にてお送りいただくか郵送にてお送りいただきますようお願いいたします。

Question 3

眺望・部屋タイプ、階数を指定できますか？

Accepted Answer

眺望・部屋タイプに関しては、各ホテルのプランよりご選択ください。

階数に関しては、チェックイン時にご要望をお伝えください。

プランにないものはあくまでリクエストとなります。

ご希望にそえない場合もございますので予めご了承ください。

Question 4

ホテルの場所を確認したいのですが。

Accepted Answer

検索後、各ホテルを選択いただきますと、地図が表示されます。

そちらよりご確認ください。

Question 5

【国内ホテル】喫煙可能なお部屋はありますか？

Accepted Answer

各ホテルの宿泊プランに記載がございますのでご確認ください。

Question 6

MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？

Accepted Answer

一部の都市やホテルにおいて宿泊費とは別に、現地で徴収される市民税・観光税です。

ホテルチェクイン、もしくはチェックアウトの際にお支払いください。

詳細に関しては、ホテルへ直接お問い合わせをお願いします。

Question 7

予約の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の方法で予約記録の確認が可能です。

■会員登録し、ログインして予約した方

旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。

「ログイン」はこちら

■ゲスト購入の方

旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。

「予約内容確認」はこちら

なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 8

宿泊者を変更することはできますか？

Accepted Answer

ホテル予約確認書にお名前の記載がある、部屋代表者様がご変更になられる場合は下記フォームより弊社までご連絡ください。

お取消料の発生期日やホテルのポリシー等により変更手続きができない場合は、お取消し後、新規でのご予約が必要です。

その場合、取消料発生日を過ぎている場合はお取消料が発生しますのでご注意ください。

部屋代表者に選任されていない同行者様の変更の場合は、ご連絡いただく必要はありません。

ただし、ホテルが定める最低チェックイン年齢を下回る方への変更はできませんのでご注意ください。

Question 9

【国内ホテル】宿泊日程の変更はできますか？

Accepted Answer

宿泊日の変更は承る事ができません。

一度お取消しの後、ご希望の日程で再予約をお願いします。

なお、取消料発生期間の場合は、お取消料が発生しますのでご注意ください。

Question 10

宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？

Accepted Answer

ご予約のプランにより異なります。

下記方法でご確認ください。

■ご予約済みの場合

マイページ内で確認いただけます。

「マイページ」＞「申込一覧」＞「詳細をみる」より

「宿泊プラン情報」内、「プラン詳細を見る」より確認可能です。

■ご予約前の場合

予約前の検索結果でご確認いただけます。

「国内ホテル」＞「ホテル検索結果」＞「ホテルプラン一覧」

プラン一覧に「キャンセルポリシー」のリンクがございますのでクリックすると規定の確認が可能です。

Question 11

ホテルのキャンセル方法を教えてください。

Accepted Answer

前営業日17時までは、「マイページ」＞「申込み一覧」＞「詳細をみる」＞「キャンセル手続きへ」より取消し手続きが可能です。

該当記録に対しての全てのお取消しを承ります。

マイページからの取消し期限を過ぎてからのお取消しの場合は、「ホテルバウチャー」に記載の予約後の連絡先までお電話にてご連絡後、

下記フォームより上記旨をお書き添えいただきご連絡ください。

後日、弊社より取消記録を確認しご連絡をいたします。

Question 12

3Dセキュアとは何ですか？

Accepted Answer

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。

カード会社へご登録のパスワードをご入力いただく事で決済が可能です。

購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社ホームページよりご登録をお願いいたします。

3Dセキュアについての詳細は【こちら】

Question 13

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払い方法はクレジットカード又はコンビニ決済よりご選択いただけます。

ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、ダイナース及びその提携カードです。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードは本サービスではご利用いただけません。

コンビニエンスストアでのお支払いは、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコマート、デイリーヤマザキで可能です。

Question 14

【国内ホテル】交通機関が不通のためホテルに到着できません。キャンセルできますか？

Accepted Answer

ご旅行中の緊急時はホテルバウチャーにございます、予約後の連絡先「トラベルサービスセンター」へご連絡ください。

宿泊施設の取消料の発生有無は、宿泊施設の判断によるものとなりますので取消料の免除に関しては弊社にて判断できません。

「トラベルサービスセンター」へご連絡いただき、ご返金のご案内があった場合は下記「問い合わせる」よりご連絡をお願いいたします。

Question 15

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、領収書はサイト内で発行可能です。

■ローソンWEB会員にログインして予約した方

マイページ内で発行可能です。

「マイページ」へログインする

■ゲスト予約された方

「予約内容確認」より発行可能です。

「予約内容確認」へ進む

なお、電子領収書となります為、印紙の添付はございませんが従来のものと有効性は変わらずご利用いただけます。

手配状況により予約時の即時発行とならない場合もございます。予めご了承くださいませ。

◆インボイス制度対応の領収書について◆

以下はインボイス制度対応の領収書を発行することができません。予めご了承ください。

・FDA、春秋日本、ジェットスター、ピーチを含む旅程でご予約いただいた場合

・「航空券＋ホテル」、「国内ホテル」をご予約いただいた場合

・請求書の発行に際し、個別対応が必要となった場合

インボイス制度対応の領収書は「マイページ」又は「予約内容確認」より出力可能です。

国内ホテルに関するFAQ

予約

変更

キャンセル

支払い

トラブル

その他

よく見られているページ

FAQ検索