Question 1

【国内航空券】当日欠航になりました。便の振り替えはできますか？

Accepted Answer

振替の可否は航空会社の判断に委ねられます。既に空港にいらっしゃる場合は航空会社係員へお尋ねください。

変更希望便が満席等の理由により振替ができない場合もございます。

これから空港へ向かわれる方は、事前に航空会社ホームページや空港ホームページで運航状況をご確認の上、航空会社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

弊社では変更手続きを承る事ができませんので、予めご了承ください。

Question 2

【国内航空券】台風が来ていますが運航しますか？

Accepted Answer

台風や雪などの天候による運航については、当日の航空会社の判断に委ねられます。

運航状況は航空会社ホームページ、空港ホームページ等でお客様ご自身で確認をお願いします。

航空機が運航している場合でも、空港へ向かう交通機関の影響によりご搭乗いただけない場合も想定されます。

空港までの交通機関の遅延によりお乗り遅れになられた場合でも、通常の乗り遅れと同様の扱いとなります。

ご移動には十分な時間の余裕をお持ちくださますようお願いします。

Question 3

【国内航空券LCC】航空会社からスケジュール変更・欠航の連絡が来ました。

Accepted Answer

変更後のスケジュールにてご搭乗いただける場合は、そのまま空港へ向かってください。

スケジュールが合わず、フライトの変更をご希望の場合は航空会社へ直接ご連絡いただきお客様ご自身で代替便の手配をお願いします。

空席状況によっては、ご希望通り航空便の変更ができない場合もございます。　

なお、払戻しご希望の場合は航空会社へ直接、払戻希望の旨お申し出いただき、お取消し手続きをお願いします。

手続き後、取消済みの航空券予約内容と航空会社担当者名を問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

（払戻しの可否は航空会社規定により異なります。ご希望に副いかねる場合もございますので予めご了承ください。）

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