Question 1

申込者から同行者にチケット分配する方法が分からない

Accepted Answer

＜ローチケ電子チケットアプリ＞
■同行者への分配方法は【こちら】からご確認ください。

■分配されたチケットの受取方法は【こちら】からご確認ください。

※申込者本人は必ず1枚チケットを保持します。

　申込者本人分のチケットを分配、譲渡することはできません。

※一部分配することのできない公演チケットもございます。

＜コード：324のエラーが表示される場合＞

　分配先の電話番号にすでに同一公演のチケットが存在する状態となります。

　同じ電話番号で同じ公演のチケットを複数枚受け取ることはできません。

※電子チケットお受け取りの際は、同行者の方にもアプリのダウンロードをしていただく必要がございます。

　また、アプリインストール後、同行者の方に情報登録をしていただく場合がございます。

　事前に登録を済ませていただくことをお勧めします。

●下記内容にもご注意ください●

■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ

「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。

【分配されたチケットを返却される際のご注意】

「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。

※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません

＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※ MOALA Ticket の分配方法は【こちら】をご確認ください。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞電子チケット表示に関して

Question 2

同行者への分配方法と分配されたチケットの受取方法を知りたい

Accepted Answer

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞電子チケット表示に関して

＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＜ローチケ電子チケットアプリ＞
■同行者への分配方法は【こちら】からご確認ください。

■分配されたチケットの受取方法は【こちら】からご確認ください。

※申込者本人は必ず1枚チケットを保持します。申込者本人分のチケットを分配、譲渡することはできません。

※一部分配することのできない公演チケットもございます。

※電子チケットお受け取りの際は、同行者の方にもアプリのダウンロードをしていただく必要がございます。

　また、アプリインストール後、同行者の方に情報登録をしていただく場合がございます。

　事前に登録を済ませていただくことをお勧めします。

●下記内容にもご注意ください●

■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ

「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。

【分配されたチケットを返却される際のご注意】

「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。

※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません

＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※ MOALA Ticket の分配方法は【こちら】をご確認ください。

Question 3

分配をやり直すことはできますか？

Accepted Answer

＜ローチケ電子チケットアプリ＞
・申込者が分配操作を行った後、同行者がまだ受取操作をしていない場合

　申込者のアプリ上で分配を中止した上で、再度、分配することができます。

・同行者がすでに受取操作をしている場合

　チケットを受け取った同行者が電子チケットアプリ上で申込者にチケットを返却手続きをする

　↓

　申込者の電子チケットアプリにチケットが戻ってきて、再度、分配することができます

■電子チケットの分配の取消方法について、詳しくは【こちら】

●下記内容にもご注意ください●

■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ

「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。

【分配されたチケットを返却される際のご注意】

「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。

※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞電子チケット表示に関して

＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※ MOALA Ticket の分配方法は【こちら】をご確認ください。

Question 4

分配するチケットを選ぶことはできますか？

Accepted Answer

＜ローチケ電子チケットアプリ＞
ローチケ電子チケットアプリ上の「チケット詳細/分配/受取」画面から、

分配したいチケットの「同行者指定」のボタンを押すことで、分配するチケットを選べます。

・複数枚チケットを持っている場合「あなた」と表示されている申込者分のチケットも「同行者指定」のボタンを押して分配することができます。

・手元のチケットが1枚だけになると「同行者指定」のボタンは表示されなくなります。※必ず1枚は申込者本人分のチケットになります。

■詳しいローチケ電子チケットアプリでの分配方法については【こちら】をご確認ください。

●下記内容にもご注意ください●

■同行者へチケット分配を予定されているお客様へ

「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。

【分配されたチケットを返却される際のご注意】

「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。

※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞電子チケット表示に関して

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