Question 1

携帯電話番号(SMS)認証とはなんですか?

Accepted Answer

会員登録の際に他人の携帯電話を使った「なりすまし」を防ぐために、入力された電話番号にショートメッセージ又は自動音声ガイダンス電話により「認証番号」を通知し、会員情報に入力していただき認証する方法です。

※新規入会会員様、既存会員様のいずれも対象となります。

認証のお手続きについて、詳しくは【こちら】からご確認ください

◆関連FAQ

Question 2

携帯電話番号(SMS)認証の手続きでSMSが届かない

Accepted Answer

※携帯電話番号(SMS)認証が必要な会員はローソンWEB会員のみです。
※LEncore会員は携帯電話番号(SMS)認証は不要です。

①入力している携帯電話番号に誤りがないかご確認ください。

②自動送信メッセージとなるため、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合があります。迷惑メールフォルダにメッセージが入っていないかご確認ください。

③メールボックスが一杯になっていないかご確認ください。一杯になっている場合には、メールを削除してメールボックスに空きを作ってください。

④上記３点をお試しいただいてもSMSが届かない場合、または、SMSの受信ができない携帯電話番号を登録している場合には、自動音声ガイダンス電話による通話をお待ちください。

電話番号認証のお手続きをいただいてから一定時間以内に認証が完了しない場合、登録した電話番号宛に電話がかかってきます。

電話に出ていただくと、自動音声ガイダンスが流れ、認証番号を聞くことができます。

10分以上待っても電話がかかってこない場合には、【こちら】をご確認ください。

Question 3

携帯電話番号(SMS)認証の手続きで、10分以上待っても電話がかかってこない

Accepted Answer

①入力している携帯電話番号に誤りがないか今一度ご確認ください。

②自動音声ガイダンス電話での通知は「03から始まるランダムな電話番号」での発信となります。

　※着信拒否の設定をされている場合、手続き完了までの間だけ「電話帳登録外」のお電話を受信できるよう拒否設定を解除してください。

③通話中や受信拒否などの理由で電話がつながらなかった場合、再発信は行われません。

　お手数ではございますが、再度、電話番号認証のお手続きをお願いします。

Question 4

登録できない電話番号はありますか？

Accepted Answer

・携帯電話番号（090~、080~、070~）以外

・SMSの受信と音声通話の受信の両方ができない電話番号

　例）データ通信専用端末、発信専用プリペイド携帯

Question 5

携帯電話番号(SMS)認証をしたら知らない番号から電話がかかってきた

Accepted Answer

ローソンWEB会員の電話番号認証のお手続きの際、お客様の電話番号をご入力いただいた後、SMSにて「認証番号」を配信しております。

SMSの受信設定などによりSMSが届かない場合など、一定時間に認証番号の入力が行われなかった場合、入力した電話番号宛に認証番号をお伝えする自動音声ガイダンス電話がかかります。

自動音声ガイダンスでの認証番号の通知電話については、「03から始まるランダムな電話番号」での発信となります。

※いずれも通話料・通信料をお客様に負担いただくことはありません。

携帯電話番号(SMS)認証に関するFAQ