しばらく経っても着信がない場合は、ご入力された電話番号に間違いがある可能性がございます。 改めて ローソンチケットのマイページ にログインいただき、電話番号認証のお手続きを行っていただきますようお願いします。

Question 1

携帯電話番号認証の手続きで電話がかかってこない

Accepted Answer

しばらく経っても着信がない場合は、ご入力された電話番号に間違いがある可能性がございます。

改めてローソンチケットのマイページにログインいただき、電話番号認証のお手続きを行っていただきますようお願いします。

Question 2

携帯電話番号認証とはなんですか?

Accepted Answer

ご登録いただいたお客様の携帯電話番号を音声ガイダンスによって案内された認証番号を用いて

ご本人様の電話番号であることを確認する本人認証システムです。

こちらの認証を行うことにより、これまで以上にアカウントの不正利用や、

第三者がなりすましてアカウントを作成する行為等を防止することが出来ます。

■認証が必要なタイミング

・チケット申込時、購入時（電話番号未認証の場合のみ）

・会員情報変更時（電話番号変更の場合のみ）

※チケットの申込・購入時の認証は公演によっては対象外になる場合がございます

※LEncore会員、モバイル会員は対象外となります

※従来の携帯電話番号(SMS)認証にて認証済み会員の方は新たに電話番号認証する必要はございません

■認証方法

１．画面に表示された指示に従い、お客様の携帯電話番号をご入力ください

２．ご入力いただいた携帯電話番号に「03から始まる番号」から着信が入りますので、音声ガイダンスから案内される認証番号をメモしておいてください。

３．音声ガイダンスでお伝えした認証番号を入力し、手続きをお進めください

※認証済の電話番号を、他の会員と併用する事は出来ません。1つの電話番号に対して、1会員のみとなります。

※着信拒否を設定している場合は認証が出来ませんので、解除をお願いします。

※通話料のご負担はありません。

音声ガイダンスから案内される認証番号を聞き取るのが困難な場合は

音声電話による本FAQ下方の「解決しなかったので問い合わせる」からお問合せ下さい。

■ご注意事項

※既に会員のお客様は、マイページで認証いただくか、チケットの購入時に認証手続きを行っていただくことにより認証完了となります

※一度、認証を行っていただければ「本人確認済み」状態となり、都度の認証は必要ございません

ただし、非会員での購入は同じ電話番号でのご購入でも、購入毎の認証が必須となります

※受付当日は混雑により認証が正常に完了できない場合がございますので、前日以前に認証していただくことをおすすめいたします

※非通知設定で発信された場合は認証できません

◆関連FAQ

登録できない電話番号はありますか？

Question 3

登録できない電話番号はありますか？

Accepted Answer

・携帯電話番号（090〜、080〜、070〜）以外

　※固定電話での電話番号認証はできません

・音声通話の受信ができない電話番号

　例）データ通信専用端末、発信専用プリペイド携帯

携帯電話番号認証に関するFAQ