申込時に使用したシリアルナンバーを紛失してしまった場合はどうすれば良いですか？
Q．シリアルナンバーを紛失してしまった場合、マイページで当落結果を確認できない場合はどうすれば良いですか？
A．CDやBlu-ray/DVDなどの購入者向け先行販売において、商品に封入されているシリアルナンバーを入力してお申し込みされた場合、予約内容や抽選結果の確認のためにマイページへログインする際には、シリアルナンバーが必要となります。
シリアルナンバーを紛失された場合、抽選結果につきましては、メールにてご確認くださいますようお願いいたします。
なお、公演によってはシリアルナンバーについて一切お答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q．シリアルナンバーを紛失してしまった場合、電子チケットの表示や紙チケットの発券は可能ですか？
A．電子チケットの表示や紙チケットの発券のお手続きの際に、シリアルナンバーの入力はございません。