ローソンWEB会員のパスワード再設定メールが届かない場合はどうしたら良いですか？
インターネットの特性上、メールの到着にお時間がかかる場合がございます。
メールアドレスが既に使用していない（受信できない）場合には、パスワードの再設定は出来ずログインが出来ません。
利用可能なメールアドレスにもかかわらず、パスワード再設定のメールが届かない場合、以下をご確認ください。
ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、
「l-tike.com」、「lawsonticket.jp」、「ent.lawson.co.jp」「email@hmv.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。メールフォルダを再度ご確認ください。
モバイルから会員登録のお手続きをされる場合、迷惑メール防止のため、「URLリンク規制」項目を「規制する」に設定していますとメールが届かないことがございます。
メールボックスの空き容量が少ないと受信ができない場合がありますので、不要なメールを削除しメールボックスに十分な空き容量を作ってください。
以下のような、国際的な標準仕様（RFC）に準拠していないメールアドレスは、再設定メールが正常に届かない可能性があります。お手数ですが、下記に該当しない形式のメールアドレスへご変更いただきますようお願いいたします。
■ 対象となるメールアドレスの例
・メールアドレスの先頭に半角ドット「.」がある
（例：.abc@●●●●.com）
・@マークの直前に半角ドット「.」がある
（例：abc.@●●●●.com）
・半角ドット「.」を連続して使用している
（例：a..bc@●●●●.com）
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、
HMV&BOOKSサイト内の「パスワードをお忘れの方」からお手続きいただき、
パスワード再設定のメールが届くかお試しいただけますでしょうか。
※HMV&BOOKSサイトで変更されたパスワードは、ローチケサイトでもご利用いただけます。