【重要】「ローチケ電子チケット」アプリで同行者の方へチケット分配時の不具合について

5/21(水)9：00頃から、お申し込みいただいたお客様が同行者のお客様へチケットの分配操作をした後、

同行者のお客様がチケットの受取りをする際に以下の事象が発生しておりました。

この度はご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

◆正常な同行者のお客様へのチケット分配フロー

①お申し込みいただいたお客様が、「ローチケ電子チケット」アプリで同行者の方へチケット分配操作を行う

②同行者の方の「ローチケ電子チケット」アプリに分配されたチケットが届く

③同行者の方は、メールアドレスを登録し「認証用パスコード」を受け取る

④メール記載のパスコードを入力しチケットの受取り完了

◆不具合事象

③の「認証用パスコード」記載のメールが一部のお客様に届かない

◆今後の対応

5/21(水)23時頃に、一部ドメイン(※)のメール不具合が解消しております。但し、未解消のドメインにつきましては引き続き対応中となります。

※＠docomo.ne.jp／＠gmail.com／＠icloud.com／＠softbank.ne.jp／＠yahoo.co.jp

◆お客様へのお願い

同行者のお客様がチケット分配受取時、メールが届かなかった場合につきましては、お手数ではございますが、別のメールアドレスでお試しいただきますようお願いいたします。

なお、別のドメインのメールアドレスをお持ちでないお客様におかれましては、

復旧次第ご案内いたしますので、今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お問合せフォームからの本事象に起因する分配不能のご連絡につきましては、

本ご案内をもって回答に代えさせていただきます。

個別のご返信はいたしませんのでご容赦ください。