【楽天Pay】楽天Payについてのよくあるお問合せ
Q.クレジットカードを持っていなくても楽天ペイを利用できますか？
A.ご利用いただけません。
楽天ペイ (オンライン決済) をご利用いただく場合には、必ず楽天会員IDにクレジットカードをご登録いただく必要があります。
尚、クレジットカードをご登録いただく際、ダイナースクラブは利用できないため、それ以外のクレジットカードをご登録ください。
Q.引き落としはいつですか？
A.お申込みと同時にお支払い予定の金額が仮押さえ、または自動決済となります。
■抽選受付時のご利用に際しての注意事項
抽選受付の場合、申込時点で支払金額を仮押さえしております。（希望優先順位を指定してお申込みいただく場合、一番高い支払金額）
当選した場合、仮押さえの支払金額にて決済確定いたします。
落選した場合、仮押さえの支払金額はキャンセルとなり、抽選結果発表日の翌日に、お支払い時に選択された「クレジット」「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」に応じて、仮押さえの支払金額が戻ります。
但し、抽選結果発表日以前の期間限定ポイントをご利用いただきますと、落選の場合、期間限定ポイントが期間切れで失効となりお戻しできなくなりますのご注意ください。
Q.抽選結果が出ていないのに残高が減っているのはなぜですか？
A.楽天ペイ支払いで抽選販売に申込した場合、申込時点で支払金額を仮押さえ（希望優先順位を指定してお申込みいただく場合、一番高い支払金額）となるためです。
当選した場合、仮押さえの支払金額にて決済が完了いたします。
仮押さえの支払金額よりも、当選した金額が少ない場合には、お支払い時に選択された「クレジット」「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」に応じて、差額が戻ります。
落選した場合、仮押さえの支払金額はキャンセルとなり、抽選結果発表日の翌日に、お支払い時に選択されに「クレジット」「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」に応じて、仮押さえの支払金額が戻ります。
但し、抽選結果発表日以前の期間限定ポイントをご利用いただきますと、落選の場合、期間限定ポイントが期間切れで失効となりお戻しできなくなりますのご注意ください。
Q.チャージした楽天キャッシュや楽天ポイントを使用して支払いはできますか？
A.お支払いいただけます。
※楽天キャッシュや楽天ポイントでお支払いされる場合でも、楽天IDにクレジットカードのご登録は必要になります。
Q.楽天ペイ支払いでチケットを購入したら楽天ポイントは付与されますか？/抽選に落選したが使用した楽天ポイントはいつ戻りますか？
A.楽天ポイント全般に関するお問い合わせは弊社ではお客様のポイント自体を確認できない為、下記リンクから楽天ペイまでお問合せください。
Q.申し込み前に必要な手続きはありますか？
A.楽天会員にご登録いただいた上で、支払いに利用する楽天会員IDにクレジットカードをご登録いただく必要があります。
尚、クレジットカードをご登録いただく際、ダイナースクラブは利用できないため、それ以外のクレジットカードをご登録ください。