「BMSG FES' 2025」よくあるお問合せ
本FAQは「BMSG FES' 2025」公演専用のFAQとなります。
公演オフィシャルHP、及び、先行受付ページ内の注意事項も合わせて、ご確認をいただきますようお願い申し上げます。
Ｑ. S指定席【特典付きプレミアム席】(アップグレード)の申込履歴を確認したいが、予約番号を入れてもログインできない場合はどうしたらいいですか？
Ａ.S指定席の予約番号ではログインできません。
一般指定席の予約番号と申込時の電話番号をご入力の上でログインをお願いいたします。
なお、一般指定席の予約番号がご不明な場合は各FC先行のマイページよりご確認ください。
Q. 申込はどこから確認できますか？マイページはどこからアクセスできますか？
A.お申込みいただい先行販売のそれぞれの専用ページのマイページからの確認となります。
各FC先行の専用ページについて詳しくはこちら
S指定席【特典付きプレミアム席】(アップグレード)の専用ページについて詳しくはこちら
Ｑ．同行者がスマートフォンを持っていない場合、どうやって申し込めばいいですか？
Ａ．同行者がスマートフォンをお持ちでない場合には、同行者の電話番号には【09099999999】と入力して下さい。
Ｑ．リセールはありますか？
Ａ．現時点では実施未定となっております。
リセールが実施される場合にはオフィシャルサイトでご案内がございます。
Ｑ．顔写真の登録方法がわからない。
Ａ．下記ページよりご確認ください。
【MOALA Ticketのご利用方法】
・１枚の予約の場合はこちら
・２枚の予約の場合はこちら
Ｑ.チケットの分配方法がわからない。
Ａ．下記ページよりご確認ください。
・MOALA Ticket 分配方法はこちら
Ｑ．自分の顔写真の登録をした電子チケットを分配してしまった。
Ａ．同行者様に申込者様の顔写真付き電子チケットを分配してしまった場合には、
同行者様より返却していただき、正しい電子チケットを分配し直してください。
分配の取消、返却につきましては、こちらよりご確認ください。
Ｑ．顔写真の登録を間違えた、変更したい。
Ａ．顔写真登録完了後の変更や修正は出来ません。
申込者と同行者、両方のチケットに同じ顔写真を登録してしまったなど
顔写真を間違って登録されてしまった場合には、公演当日会場での確認となります。
※入場までに時間を要する為、開演時間に間に合わない場合がございます。
※身分証明書をご提示頂けない場合は如何なる場合もご入場いただく事が出来ません。予めご了承ください。
【顔写真付きの身分証として有効なもの】
（例）
・運転免許証
・マイナンバーカード
・パスポート
・在留カード
・住民基本台帳カード
Ｑ．顔写真登録が済んでいるが、リセール出品はできますか？
Ａ．顔写真登録をしていても、していなくても、リセールへの出品は可能です。
リセールが成立した場合でも、出品前に登録した顔写真がリセール購入者のチケットに表示されることはありません。
Ｑ．顔写真登録をした後、機種変更をしても大丈夫ですか？
Ａ．MOALA Ticketは機種変更してもチケットが消えることはありません。
機種変更しても電話番号さえ変わっていなければ問題なくチケットを表示できます。
Ｑ．ローチケ電子チケットアプリの認証ができない。
Ａ．チケットの受取はMOALA Ticketとなります。
ローチケ電子チケットアプリは使用いたしません。