ローチケ FAQ

お問合せフォーム

★2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続して発生している、KDDI通信サービス障害に伴う「au携帯電話サービスがご利用しづらい状況」に関する、ローチケ電子チケットの専用問合せフォームです★

※対応にはローチケ電子チケットアプリの情報を確認するため、アプリ画面のスクリーンショットが必要になります。

以下のご案内をご確認の上、お問合せを頂きますようお願い申し上げます。

■お問合せ前にご確認ください

1、KDDI通信障害の影響でアプリのダウンロードができていない場合には、恐れ入りますがWifi接続などで先にアプリをダウンロードしてからお問合せ下さい

　【ご対象】 au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者

2、お問合せの前に、電話発信での認証ができないかを一度お試しください　

　※電話発信での認証方法はこちらのページの最下方「認証が上手く進まない場合は、こちらをご確認ください。」を確認してください

3、電話発信での認証もできない場合には以下2点の画像を添付の上、本フォームからお問合せ下さい

　①ローチケ電子チケットアプリ内のバージョン情報画面のスクリーンショット
　※添付していただきたい画面の表示方法

　１）電子チケットアプリを起動

　２）画面右上の「三」をタッチ

　３）一番下の「バージョン情報」ボタンをタッチ

　４）Version、AID、TELのポップアップが出るのでスクリーンショットで保存してください。
　
　②携帯電話会社のマイページ（My Au等）の契約名義と契約電話番号の確認できる画面のスクリーンショット画像、または、電話番号が申込者の名義で契約されているものであることが確認できる携帯電話会社の契約書の写真。

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※「@ent.lawson.co.jp」からのメールを受信設定してください。

※いただきました問い合わせの内容により、返信にお時間を頂戴する場合や、お答えできかねる場合がございます。

※必ずお申込者ご本人様よりお問合せください。

※問い合わせ内容を送信すると、お問合せ受け付けメールが自動送信されます。

※問い合わせ内容送信後、15分以上経過してもお問合せ受け付けメールが届いていない場合は、

　迷惑メールフォルダや、ドメイン指定受信設定などをご確認の上、再度お問い合わせをお願いいたします。

お客様情報

※申込をされている方は、申込時点の電話番号をご入力ください。

公演情報

※まだ申込をされていない方は、申込希望の公演名をご入力ください。

年月日

・複数公演ある場合：一番近い公演日をご選択ください。
・振替公演の場合：振替公演日をご選択ください。

チケット情報

ご利用環境

お問合せ内容

ファイルを添付する（3MB以内）

送信前にご確認ください

上記を確認の上、同意する

お問合せ内容は、セコムトラストシステムズのSSL証明書で暗号化された状態で送信されます。