Q: パスワードを変更したのにログインできません

■ 一定回数以上、パスワードの入力を間違えた場合 一時的にログインできなくなります。 ロックが掛かった状態では、パスワードを変更しても、正しい情報をご入力いただきましても、ログインできません。 1時間ほど時間を空けて再度ログインをお試しください。 ■ ログイン画面で氏名が表示されている場合 サイトTOPページの左上のメニューボタン（三本線のマーク）を開いて、メニュー内一番下のログアウトボタンでログアウトしていただくかブラウザの履歴（キャッシュ）を一度削除していただいてから再度ログイン操作をお試しください。 上記をお試しいただいてもログインできない場合は、このページの右下の「解決しなかったので問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

Q: クレジットカード情報を登録することは可能ですか？

ローソンWEB会員の会員情報に登録する事が可能です。 会員ログイン ＞ お支払い情報 ＞ クレジットカード情報の登録・変更 よりお手続き可能です。 クレジットカード情報の登録後は、ログインして購入する際にカード情報が表示されるようになります。 ただし、ご登録のクレジットカードが旅行サイトにてご利用いただけない場合、 旅行購入時にカード情報は表示されませんので、別のクレジットカード情報をご入力くださいますようお願いします。

Question 1

パスワードを変更したのにログインできません

Accepted Answer

■一定回数以上、パスワードの入力を間違えた場合

一時的にログインできなくなります。

ロックが掛かった状態では、パスワードを変更しても、正しい情報をご入力いただきましても、ログインできません。

1時間ほど時間を空けて再度ログインをお試しください。

■ログイン画面で氏名が表示されている場合

サイトTOPページの左上のメニューボタン（三本線のマーク）を開いて、メニュー内一番下のログアウトボタンでログアウトしていただくかブラウザの履歴（キャッシュ）を一度削除していただいてから再度ログイン操作をお試しください。

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、このページの右下の「解決しなかったので問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

Question 2

【国内旅行】住所・電話番号・名字が変わりました。

Accepted Answer

ローソンWEB会員の会員情報は、マイページ内『会員情報』→『アカウント情報管理』よりお手続きください。

◆マイページはこちら

【既に国内旅行をご予約済みのお客様】

会員情報をご変更いただいても、ご予約済みの手配内容には反映されません。

お手数ですが、下記フォームより変更前の内容と変更後の内容を記載し、弊社までご連絡ください。

Question 3

会員登録確認メールが届きません

Accepted Answer

インターネットの特性上、メールの到着にお時間がかかる場合がございます。

会員登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。

●下記ドメインからのメールを受信拒否設定にしていないかご確認ください。

・l-tike.com（会員登録・チケット受付完了等）

・lawsonticket.jp（メールマガジン・お知らせ等）

・ent.lawson.co.jp（お知らせ等）

・email@hmv.co.jp（ローソンWEB会員向け等）

●自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに格納されている場合があります。メールフォルダを再度ご確認ください。

●会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。

30分経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。

Question 4

会員番号やID番号が分かりません

Accepted Answer

ローソンWEB会員には、会員番号やID番号はございません。

チケットお申込み時やマイページにログインする際は、「ご登録メールアドレス」と「パスワード」のご入力が必要となります。

Question 5

クレジットカード情報を登録することは可能ですか？

Accepted Answer

ローソンWEB会員の会員情報に登録する事が可能です。

会員ログイン＞お支払い情報＞クレジットカード情報の登録・変更　よりお手続き可能です。

クレジットカード情報の登録後は、ログインして購入する際にカード情報が表示されるようになります。

ただし、ご登録のクレジットカードが旅行サイトにてご利用いただけない場合、

旅行購入時にカード情報は表示されませんので、別のクレジットカード情報をご入力くださいますようお願いします。

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