Q: メールマガジンの購読を中止したい

※メールマガジンは、事前に配信の準備をしているため、 配信停止（または退会）のお手続きから、１〜２週間前後は配信される場合がございます。 予めご了承ください。 ■ローソンWEB会員／ LEncore会員／ モバイル会員 各マイページにログイン →『メルマガ・お気に入り一覧』 →配信を希望しないメルマガ・お気に入りにチェックを入れて『配信停止』 ■会員登録なしでメルマガのみ購読（ローチケ会員を含む） マイページの『メルマガの変更・解除をする』より、「登録メールアドレス」と「パスワード」でログイン →『メルマガ・お気に入り一覧』 →配信を希望しないメルマガ・お気に入りにチェックを入れて『配信停止』 ◆マイページは 【 こちら 】 ◆関連FAQ ローチケ会員（無料）とは何ですか？

Q: 配信停止・退会したのにメルマガが届きます

メールマガジンは、事前に配信の準備をしているため、 配信停止・退会のお手続きから、１〜２週間前後は配信される場合がございます。 配信停止・退会のお手続きから1ヶ月以上経過しても配信される場合は、このページの右下の「解決しなかったので問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

Q: Pontaポイントを利用できますか？

あいにく、ローチケ旅行 ではPontaポイントのご利用はできません。 「国内航空券」「国内航空券＋ホテル」「国内ホテル」をご予約の方にはPontaポイントの加算を行っておりますので是非ご利用ください。

Question 1

メールマガジンの購読を中止したい

Accepted Answer

※メールマガジンは、事前に配信の準備をしているため、配信停止（または退会）のお手続きから、１〜２週間前後は配信される場合がございます。予めご了承ください。

■ローソンWEB会員／LEncore会員／モバイル会員

各マイページにログイン

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→配信を希望しないメルマガ・お気に入りにチェックを入れて『配信停止』

■会員登録なしでメルマガのみ購読（ローチケ会員を含む）

マイページの『メルマガの変更・解除をする』より、「登録メールアドレス」と「パスワード」でログイン

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◆関連FAQ

ローチケ会員（無料）とは何ですか？

Question 2

配信停止・退会したのにメルマガが届きます

Accepted Answer

メールマガジンは、事前に配信の準備をしているため、配信停止・退会のお手続きから、１〜２週間前後は配信される場合がございます。

配信停止・退会のお手続きから1ヶ月以上経過しても配信される場合は、このページの右下の「解決しなかったので問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

Question 3

予約内容確認から予約内容認証ができません

Accepted Answer

入力内容の再確認をお願いします。

「申込み番号」「名前」「メールアドレス」の組み合わせが異なる場合は認証されません。

・お名前は申込者様のお名前をご入力ください。

・申込み番号は予約完了時のメールに記載されています。

　メールの受信ができていない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがあるか予約が完了していない可能性がございますので

　下記「問い合わせる」よりご連絡をお願いします。

なお、ローソンWEB会員でログインして申込みをお済ませの方は「ログイン」よりお進みいただき、会員情報をご入力ください。

Question 4

【国内旅行】予約しましたがメールが届きません。

Accepted Answer

ご案内はローソンWEB会員情報の登録メールアドレス又はご予約時にご登録のメールアドレスへ送信しております。

お使いいただいておりますメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

携帯キャリアメールをご利用の場合は、受信拒否や指定受信の設定をご確認ください。

ゲスト購入者様で異なるメールアドレスをご登録いただいた場合は、下記「問いあわせる」ボタンより、ご予約内容を添えてご連絡ください。

■会員情報に登録済みのメールアドレスをご変更になられた場合、

「マイページ」＞「会員情報」＞「メールアドレス変更」より現在お使いのメールアドレスへ変更手続きをお願いします。

会員情報の変更後、メールアドレスを変更になられた旨をお書き添えいただき、下記フォームよりご連絡ください。

その際、「申込時に利用した旧メールアドレス」、「変更後のメールアドレス」の記載をお願いします。

ローソンWEB会員情報をご変更になられた場合でも変更のご依頼がない場合、本サービス内のご連絡先は修正されません。

予めご了承ください。

Question 5

【国内旅行】予約した記録が見当たりません。

Accepted Answer

■複数の会員登録をされている方

別の会員登録でご予約いただいた可能性がございます。

お手数ですが別の会員登録にてマイページへログインを行い、確認をお願いいたします。

■会員登録が1つしかない方

予約が完了していない可能性がございます。予約完了後はサイト上に、申込番号が表示され自動で弊社よりメールを送信しております。

予約完了時のメールをご確認いただき、ご不明な点がございましたら下記問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。

■ゲスト購入をされた方

サイト上にある「予約内容確認」のボタンより確認をお願いします。

Question 6

『既にPontaカードの登録が行われております。』とエラーが表示されてしまう

Accepted Answer

ご入力いただいたPontaカードは過去にローソンWEB会員に登録されている可能性がございます。

同じPontaカードを複数回、ローソンWEB会員に登録することはできません。

また、一度でもローソンWEB会員に登録したことのあるPontaカードは他の会員アカウントに登録することができません。

◆以前のアカウントがご利用できる場合

⇒以前にお手元のPontaカードをご登録いただいたアカウントからログインしてご利用ください。

◆以前に登録したアカウントが利用できない場合

⇒以前にお手元のPontaカードをご登録いただいたアカウントでログインができない、または退会済みなどの理由で改めてローソンWEB会員に登録しなおした場合、新しい会員アカウントにPONTAカードを登録するためには新しいPontaカードをご用意いただく必要がございます。

◆よくある質問
[Ｑ]
既にPontaカードを持っている場合、もう1枚作る必要はあるのでしょうか？

[Ａ]
はい。新しいアカウントにPontaカードを登録するためには新しいPontaカードを作る必要があります。
Pontaカスタマーセンターにお問合せいただくと、古いカードから新しいカードへポイントの移行手続きが可能です。

新しいカードが届きましたら、カード裏面に記載のPontaカスタマーセンターへご連絡いただき、
現在お持ちのPontaカードのポイントを、新しいカードに移行してください。
※ご利用のPontaカードの種類によってポイントの統合ができない場合がございます。詳細についてはPontaカスタマーセンターへお問合せください。

▼Pontaカスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-0-76682　ケータイから/通話料有料：0570-0-76682

Question 7

会員ですが誤ってログインせずに購入した場合、Pontaポイントの加算はできますか？

Accepted Answer

ログインせずに購入された場合は、Pontaポイントの加算対象外です。

ログイン後である事をご確認のうえ、ご予約をお願いします。

なお、Pontaポイント加算は旅行予約前にローソンWEB会員へPontaIDの連携が必要です。

Question 8

Pontaポイントを利用できますか？

Accepted Answer

あいにく、ローチケ旅行ではPontaポイントのご利用はできません。

「国内航空券」「国内航空券＋ホテル」「国内ホテル」をご予約の方にはPontaポイントの加算を行っておりますので是非ご利用ください。

Question 9

Pontaポイントはどのようにためられますか？

Accepted Answer

ローソンWEB会員にPontaIDを連携したアカウントでログインし、国内航空券、国内ホテル、国内航空券＋ホテル、国内ツアー（エンタメツアー除く）商品のご予約、ご利用でPontaポイントが加算されます。

ご予約時に表示される加算ポイントをご確認ください。

Pontaポイントは旅程終了10日後を目安に行っております。

ゲスト購入の場合はPontaポイントの加算対象外となりますのでご注意ください。

加算状況はPontaWEBサイト、ポイント通帳にてご確認ください。

※ご予約時に連携されているPontaIDへポイント加算を行います。

※予約後にPontaIDを連携した場合は加算対象外となります。

※ご旅行お取り消しの場合はポイント加算を行っておりません。

Question 10

ローチケ旅行 と ローソントラベルの違いは何ですか？

Accepted Answer

どちらもローソンエンタテインメントが運営する旅行サービスです。

ローソントラベルはローソンエンタテインメントが企画実施する国内旅行商品のブランド名です。

ローソントラベルへのお問い合わせは下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。

◆ローソントラベル問い合わせ：event@t.l-tike.com

サービス全般に関するFAQ

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Pontaポイントについて

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