Q: 予約の確認方法を教えてください。

以下の方法で予約記録の確認が可能です。 ■会員登録し、ログインして予約した方 旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。 「ログイン」はこちら ■ゲスト購入の方 旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。 「予約内容確認」はこちら なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 1

予約の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の方法で予約記録の確認が可能です。

■会員登録し、ログインして予約した方

旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。

「ログイン」はこちら

■ゲスト購入の方

旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。

「予約内容確認」はこちら

なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 2

【国内航空券】未成年者（18歳未満）ですが、航空券の予約はできますか？

Accepted Answer

ご予約は親権者様（法定代理人）を申込み者としてご予約をお願いします。

ご不明な点は下記問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

Question 3

【国内航空券】子供料金はありますか？

Accepted Answer

3歳以上(LCCは2歳以上)のお子様は専有するお座席が必要です。

LCCをご利用の場合子供料金はありません。

２歳未満のお子様は、航空会社によりお座席を専有しない場合でも幼児代金が必要な場合がございます。

ご予約前の最終確認画面で表示される料金をご確認くださいますようお願いします。

Question 4

【国内航空券】航空券の受け取り方法を教えてください。

Accepted Answer

航空会社「予約番号」および「確認番号」は手配完了後、マイページへ表示します。

航空会社ホームページへ「予約番号」、「確認番号」をご入力いただく事で2次元バーコード等を取得いただく事が可能です。

LCCをご予約の場合は、直接航空会社より最終のご案内が届きますので、届きましたら大切に保管をお願いいたします。

当日は航空会社の定める時間までに搭乗手続き（チェックイン）、又は保安検査場を通過していただきますようお願いします。

Question 5

【国内航空券】代理で航空券の予約は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。

お申込者様とご搭乗者様が異なる場合は、「お客様情報入力」画面の搭乗者情報入力欄で「申込者と搭乗者は異なります（搭乗者情報変更）」を選択し、搭乗者情報をご入力ください。

Question 6

【国内航空券：LCC】受託手荷物の追加方法を教えてください。

Accepted Answer

■ご予約前

これからご予約になるお客様は、購入導線にて搭乗便選択後、「お客様情報入力」の画面にて選択可能です。

お預けになる重さによって料金が異なっておりますのでご注意ください。

■ご予約後

既に予約済みのお客様は、ご予約の航空会社ホームページ又は航空会社コールセンターへお申し込みください。

その際、ご案内しております「航空会社予約番号」をお伝えください。

Question 7

【国内航空券】幼児が同行しますが選択することができません。

Accepted Answer

航空券検索時、搭乗者の人数を選択いただく際に、「子供」の人数をご入力ください。搭乗時のお子様の年齢を選択していただくことで子供・幼児を識別いたします。

LCC（格安航空会社）をご利用の場合は２歳以上のお子様も座席の予約が必要です。

なお、２歳未満のお子様は1度の予約で2名までとさせていただいております。

Question 8

【国内航空券】往路と復路の航空会社を変えることはできますか？

Accepted Answer

異なる航空会社の選択は可能です。

但し、空席状況やご予約の時間帯等でご希望の組み合わせで手配できかねる場合もございます。

ご希望の組み合わせが表示されない場合は、お手数ではございますが片道づつ予約手続きをお願いします。

Question 9

予約をしましたが手配中の状態が続いています。回答はいつ届きますか？

Accepted Answer

手配結果の回答に時間を要し、ご心配をおかけしております事をお詫びいたします。

航空会社からの回答に時間を要す場合もございますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、弊社休業日（土・日・祝日・年末年始等）及び17時以降にご予約をされた場合は、翌営業日のご回答とさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

Question 10

【国内航空券】WEBサイトでの空席状況は分かりますか？

Accepted Answer

検索結果には１席以上空席がある便が表示されます。

ただし、空席状況は常時変動しますのでお手続きの最中に満席となる場合もございます。

予めご了承ください。

Question 11

【国内航空券】座席の指定はできますか？

Accepted Answer

予約時に座席指定は承っておりません。

予約手続き完了後にマイページより「確認番号」、「予約番号」をご確認いただけます。

上記を利用して航空会社ホームページにて指定可能となりますので、ご自身でお手続きくださいますようお願いします。

なお、事前座席指定可能な席には限りがございます。ご希望に添いかねる場合もございますので予めご了承ください。

peach(ピーチ）・Jetstar(ジェットスター)・春秋日本を始めとするLCC各社については、航空会社ホームページ又はオンラインチェックインの際などに指定が可能です。

ただし、有料となります。料金は各航空会社へ直接お問い合わせください。

Question 12

【国内航空券：LCC】予約後に荷物の追加・座席の予約はできますか？

Accepted Answer

弊社にて座席の予約を承る事はできません。

また、予約完了後の受託手荷物の追加は承っておりません。

恐れ入りますが、航空会社ホームページ又は航空会社コールセンターへお申し出ください。

LCC航空会社の受託手荷物の追加、座席の指定は有料となりますのでお支払いは直接航空会社へお願いします。

航空会社へお問い合わせの際には、ご予約確認書のメール内にございます「航空会社予約番号」をお伝えください。

Question 13

【国内航空券】搭乗者を変更することは可能でしょうか。

Accepted Answer

ご搭乗者の変更はできません。

新たに航空券の購入をお願いいたします。

Question 14

【国内航空券】予約の変更はできますか？

Accepted Answer

変更手続きは弊社では承っておりません。

ご購入の航空券によっては変更できない場合もございます。

下記をご参考に、必要に応じて直接航空会社へお問い合わせください。

【日本航空（JAL）】

ホームページ：https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/change/normal.html

【エー･エヌ･エー（ANA）】

ホームページ：https://www.ana.co.jp/ja/jp/book-plan/refund/

●ANA国内線予約・案内センター：0570-029-222

営業時間 8:00〜20:00　年中無休

【スカイマーク】

ホームページ：https://www.skymark.co.jp/ja/contact/

【スターフライヤー】

ホームページ：https://www.starflyer.jp/inquiry/

【フジドリームエアラインズ(FDA)】

ホームページ：https://www.fujidream.co.jp/contact/

【ソラシドエア】

ホームページ：https://www.solaseedair.jp/contact/#reserve

【IBEXエアラインズ】

●0570-057-489 ナビダイヤル(有料)

営業時間：8:00〜20:00　年中無休

【Peach(ピーチ)・Jetstar(ジェットスター)】

変更できません。ご了承ください。

【春秋日本】

変更に関しては、春秋日本コールセンターへお問い合わせください。

※変更の際は、変更手数料の他、運賃差額が必要になります。

●春秋日本コールセンター：0570-666-118 （通話料有料）

営業時間 9:00〜17:30　年中無休

Question 15

【国内航空券】予約後のキャンセルについて教えてください。

Accepted Answer

前営業日17時までは「マイページ」又は「予約内容確認」よりキャンセルのお申込みを承ります。

複数名の予約で、一部取り消しはマイページよりお手続きができません。その場合はお手数ですが下記「解決しなかった」のフォームよりご依頼ください。

なお、取消料はご購入の券種により異なります。

詳細は各航空会社ホームページよりご確認ください。

■日本航空

https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/charge/index.html

■エー・エヌ・エー

https://www.ana.co.jp/ja/jp/book-plan/fare/domestic/guide/charge.html

■スカイマーク

https://www.skymark.co.jp/ja/change/cxlfee.html

■スターフライヤー

https://www.starflyer.jp/reservation/change/customer.html

■AIR DO

https://www.airdo.jp/reservation/refund/voluntary/

■フジドリームエアラインズ

https://www.fujidream.co.jp/reservation/cancel.html

■ソラシドエア

https://www.solaseedair.jp/reservation/cancel/#cancel

■IBEXエアラインズ

https://www.ibexair.co.jp/fare/guide.html

LCC航空券をご購入の場合は、払戻しはございません。

予めご了承ください。

Question 16

【国内航空券】予約後のキャンセルはできますか？

Accepted Answer

お支払い後のキャンセルは、キャンセル料と取消事務手数料が発生します。

その為、キャンセルの場合でもご返金できかねる場合もございます。

※LCC航空券（ピーチ、ジェットスター、春秋日本）は原則ご返金はできません。

キャンセル時に発生する料金

・航空会社が定めるキャンセル料

・取消事務手数料

・返金手数料（お振込みで返金の場合に必要です）

なお、キャンセルの場合でもご予約時にお支払いいただいた「取扱い手数料」「事務手数料」「緊急発券手数料」「株主優待使用料」はいかなる場合もご返金できません。

キャンセルについては【こちら】からご確認下さい。

Question 17

【国内航空券】当日欠航になりました。便の振り替えはできますか？

Accepted Answer

振替の可否は航空会社の判断に委ねられます。既に空港にいらっしゃる場合は航空会社係員へお尋ねください。

変更希望便が満席等の理由により振替ができない場合もございます。

これから空港へ向かわれる方は、事前に航空会社ホームページや空港ホームページで運航状況をご確認の上、航空会社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

弊社では変更手続きを承る事ができませんので、予めご了承ください。

Question 18

【国内航空券】台風が来ていますが運航しますか？

Accepted Answer

台風や雪などの天候による運航については、当日の航空会社の判断に委ねられます。

運航状況は航空会社ホームページ、空港ホームページ等でお客様ご自身で確認をお願いします。

航空機が運航している場合でも、空港へ向かう交通機関の影響によりご搭乗いただけない場合も想定されます。

空港までの交通機関の遅延によりお乗り遅れになられた場合でも、通常の乗り遅れと同様の扱いとなります。

ご移動には十分な時間の余裕をお持ちくださますようお願いします。

Question 19

【国内航空券LCC】航空会社からスケジュール変更・欠航の連絡が来ました。

Accepted Answer

変更後のスケジュールにてご搭乗いただける場合は、そのまま空港へ向かってください。

スケジュールが合わず、フライトの変更をご希望の場合は航空会社へ直接ご連絡いただきお客様ご自身で代替便の手配をお願いします。

空席状況によっては、ご希望通り航空便の変更ができない場合もございます。　

なお、払戻しご希望の場合は航空会社へ直接、払戻希望の旨お申し出いただき、お取消し手続きをお願いします。

手続き後、取消済みの航空券予約内容と航空会社担当者名を問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

（払戻しの可否は航空会社規定により異なります。ご希望に副いかねる場合もございますので予めご了承ください。）

Question 20

3Dセキュアとは何ですか？

Accepted Answer

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。

カード会社へご登録のパスワードをご入力いただく事で決済が可能です。

購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社ホームページよりご登録をお願いいたします。

3Dセキュアについての詳細は【こちら】

Question 21

クレジットカード名義人と搭乗者が異なりますが決済は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードは申込者様又はご搭乗者様名義のものをご利用くださいますようお願いいたします。

異なるカードをご利用の場合は、利用確認の為、弊社よりご連絡をさせていただく場合もございます。

Question 22

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払い方法はクレジットカード又はコンビニ決済よりご選択いただけます。

ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、ダイナース及びその提携カードです。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードは本サービスではご利用いただけません。

コンビニエンスストアでのお支払いは、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコマート、デイリーヤマザキで可能です。

※コンビニエンスストアでのお支払いは、現金払いのみとなります。

※LCC航空会社（ピーチ・ジェットスター・春秋日本）・FDA（フジドリームエアラインズ）を含む航空券のお支払いは、クレジットカードのみとなります。

Question 23

【JAL（日本航空）】eチケットお客様控え 確認方法

Accepted Answer

お申込みいただきました JAL（日本航空）航空券 eチケットお客様控えは、直接航空会社ホームページより、ご自身にてご確認をお願いいたします。

下記手順を参考に、事前にご準備いただきますようお願い致します。

※予約記録をご確認いただく際、座席指定も可能ですので併せてご利用ください。

■予約確認手順

下記URLのクリックをお願いいたします。

https://booking.jal.co.jp/jl/dom-pbkg/manage-booking

「会員以外のお客さま」より以下、情報をご入力ください。

・ご搭乗者（セイ/メイ共にご予約時にご登録いただいたアルファベットにてご入力ください）

・搭乗日

・航空会社

・便名（半角数字3桁または4桁）

・予約番号（半角英数字6桁）

予約詳細の画面が表示されましたら、画面右側に「搭乗用バーコード」がございます。

「航空券番号」をご入力後、発行方法を「印刷（プリントする）」にチェックを入れ、搭乗者を選択ください。

搭乗者選択後、「搭乗用バーコードを表示する」よりeチケットお客様控えをご確認ください。

※航空券番号は、ハイフンを除いた13桁の数字をご入力ください。

■航空会社予約番号及び、確認番号の確認方法

航空会社の予約番号および確認番号は、マイページ又は予約確認ページにてご確認をお願いします。

航空会社の予約番号：フライト情報に記載がございます。

航空会社の確認番号：搭乗者情報に記載がございます。

ローソンWEB会員にログインして予約した方はこちら

会員登録をせずに予約された方はこちら

Question 24

【ANA】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法

Accepted Answer

2023年4月1日搭乗分より、ANAではオンラインチェックインが必要となります。

出発便の24時間前になりましたら、航空会社ホームページよりお手続きいただきますようお願い致します。

■ANAオンラインチェックイン

下記URLよりANAサイトへ遷移してください。

https://www.ana.co.jp/ja/jp/

予約確認／チェックインを選択し、「一般の方」より以下情報をご入力ください。

・搭乗日

・便名

・確認番号

・搭乗者（姓/名共にアルファベットにご入力ください）

チェックイン対象便を選択し、座席指定を行います。座席指定まで完了したら最終確認後「チェックイン」を押下します。

チェックイン完了後に、「搭乗券」ボタンが表示されますので、表示された搭乗券の2次元バーコードを利用して、保安検査場の通過・ご搭乗をお願いいたします。

詳しくは下記をご参照いただき、ご不明な点は航空会社までお問合せをお願いいたします。

■国内線の搭乗手続き「オンラインチェックイン」

https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/boarding-procedures/checkin/domestic/online-checkin/

■航空会社予約番号及び、確認番号の確認方法

航空会社の予約番号および確認番号は、マイページ又は予約確認ページにてご確認をお願いします。

航空会社の予約番号：フライト情報に記載がございます。

航空会社の確認番号：搭乗者情報に記載がございます。

ローソンWEB会員にログインして予約した方はこちら

会員登録をせずに予約された方はこちら

Question 25

【スカイマーク】eチケットお客様控え 確認方法

Accepted Answer

お申込みいただきましたスカイマーク航空券のeチケットお客様控えは、予約詳細確認画面にご準備させていただいております。

下記手順をご確認いただきまして事前にご準備いただきますよう、宜しくお願い致します。

■スカイマーク予約確認手順

弊社ホームページの予約確認画面へログインをお願いします。

・ローソンWEB会員にログインして予約された方はこちら

・会員登録をせずに予約された方はこちら

ログイン後、予約内容が表示されます。

「フライト日程」にございます「航空券予約確認書を発行」をクリック。

PDFを表示後印刷し、当日はお持ちくださいますようお願いいたします。

※往復の場合、各区間分の印刷をお願いいたします。

※複数名のご予約の場合、お名前は連名で記載されております。

※予約確認書内に、航空会社の「予約番号」及び、「照会番号」が記載されております。

何卒、よろしくお願いいたします。

Question 26

【エア・ドゥ（AIR DO）】eチケットお客様控えの確認 ・オンラインチェックイン方法

Accepted Answer

2023年4月1日搭乗分より、エア・ドゥ（AIR DO）ではオンラインチェックインが必要となります。

出発便の24時間前になりましたら、航空会社ホームページよりお手続きをお願い致します。

■オンラインチェックイン手順

下記URLより航空会社ホームページへ遷移してください。

https://www.airdo.jp/ap/rsv/reservation/search.html?adol=ja&adom=0&adob=0

「オンラインチェックイン」のタブを押下し、「ご予約情報」をご入力ください。

・搭乗日

・便名

・予約番号

・搭乗者名（セイ/メイ共にアルファベットでご入力ください）

ご入力後「次へ」から予約内容をご確認いただけます

チェックイン対象便を選択し、座席指定を行います。座席指定後、最終確認を行い「チェックイン」を押下します。

チェックイン完了後に、「搭乗券」のボタンを押下すると2次元バーコードが表示されますので、当日はこちらを利用し保安検査場の通過・ご搭乗をお願いいたします。

詳しくは下記を参照していただき、ご不明な点は航空会社までお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

■オンラインチェックイン

https://www.airdo.jp/departure/checkin/online-checkin/

■航空会社予約番号及び、確認番号の確認方法

航空会社の予約番号および確認番号は、マイページ又は予約確認ページにてご確認をお願いします。

航空会社の予約番号：フライト情報に記載がございます。

航空会社の確認番号：搭乗者情報に記載がございます。

ローソンWEB会員にログインして予約した方はこちら

会員登録をせずに予約された方はこちら

Question 27

【ソラシドエア】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法

Accepted Answer

2023年4月1日搭乗分より、ソラシドエアではオンラインチェックインが必要となります。

出発便の24時間前になりましたら、航空会社ホームページよりお手続きいただきますようお願い致します。

■ソラシドエアオンラインチェックイン

下記URLよりソラシドエアサイトへ遷移してください。

https://www.solaseedair.jp/check-in/

「オンラインチェックインへ進む」をクリック後、以下情報をご入力ください。

・搭乗日

・便名

・確認番号

・搭乗者（姓/名共にアルファベットにご入力ください）

オンラインチェックインが可能な旅程が表示されますので、画面表示に沿って操作をお願いします。

詳しくは下記をご参照いただき、ご不明な点は航空会社までお問合せをお願いいたします。

■オンラインチェックイン操作方法

https://www.solaseedair.jp/service/checkin/howto.html

■オンラインチェックインご利用の流れ

https://www.solaseedair.jp/service/checkin/online.html

■航空会社予約番号及び、確認番号の確認方法

航空会社の予約番号および確認番号は、マイページ又は予約確認ページにてご確認をお願いします。

航空会社の予約番号：フライト情報に記載がございます。

航空会社の確認番号：搭乗者情報に記載がございます。

ローソンWEB会員にログインして予約した方はこちら

会員登録をせずに予約された方はこちら

Question 28

【スターフライヤー】eチケットお客様控えの確認・オンラインチェックイン方法

Accepted Answer

2023年4月1日搭乗分より、スターフライヤーではオンラインチェックインが必要となります。

出発便の24時間前になりましたら、航空会社ホームページよりお手続きいただきますようお願い致します。

■スターフライヤーオンラインチェックイン

下記URLよりスターフライヤーサイトへ遷移してください。

https://www.starflyer.jp/

「オンラインチェックイン」を選択し、以下情報をご入力ください。

・搭乗日

・便名

・確認番号

・搭乗者（姓/名共にアルファベットにご入力ください）

ご入力後「検索する」から予約内容をご確認いただけます。

チェックイン対象便を選択し、座席指定を行います。座席指定後、最終確認を行い「チェックイン」を押下します。

チェックイン完了後に、「搭乗券」のボタンを押下すると2次元バーコードが表示されますので、当日はこちらを利用し保安検査場の通過・ご搭乗をお願いいたします。

詳しくは下記を参照していただき、ご不明な点は航空会社までお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

■オンラインチェックインと搭乗券の発行方法

https://www.starflyer.jp/checkin/boarding/onlinecheckin/flow/general.html

■航空会社予約番号及び、確認番号の確認方法

航空会社の予約番号および確認番号は、マイページ又は予約確認ページにてご確認をお願いします。

航空会社の予約番号：フライト情報に記載がございます。

航空会社の確認番号：搭乗者情報に記載がございます。

ローソンWEB会員にログインして予約した方はこちら

会員登録をせずに予約された方はこちら

Question 29

【ピーチ（Peach）】旅程表の確認方法

Accepted Answer

旅程表は、航空会社よりお申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスへ送信されております。

航空会社よりご案内が届いていない場合は、航空会社のホームページよりご確認いただき、旅程表をご印刷いただきますようお願い致します。

尚、メールアドレスの登録間違いの場合、予約完了時にお送りしております「ご予約確認書」をお受け取りになられておりませんので

お手数ですが、ページ下部よりお問い合わせをお願いします。

■ピーチ旅程表手順

下記URLより航空会社ホームページへ遷移してください。

https://www.flypeach.com/

①画面右上にございます「予約の確認・変更」をクリック

クリック後、「予約番号から予約を検索する」より下記に2点を入力

・予約番号(6桁)

・搭乗者「姓（半角ローマ字）」

②入力後、「予約検索」→「旅程表PDFのダウンロード」より旅程表をご確認ください。

Question 30

【ジェットスター（Jetstar）】旅程表の確認方法

Accepted Answer

旅程表は、航空会社よりお申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスへ送信されております。

航空会社よりご案内が届いていない場合は、航空会社ホームページでご確認をお願い致します。

尚、メールアドレスの登録間違いの場合、予約完了時にお送りしております「ご予約確認書」をお受け取りになられておりませんので

お手数ですが、ページ下部よりお問い合わせをお願いします。

■ジェットスター予約確認手順

下記URLより航空会社ホームページへ遷移してください。

https://booking.jetstar.com/mmb/#/login?culture=ja-JP

①「ログインせずに予約検索」より下記2点を入力

・予約番号

・メールアドレスまたは姓（半角ローマ字）を入力

②入力後、「予約の確認/変更」

　表示された画面を印刷もしくは、「予約内容」をご確認ください。

※「旅程表を再送する」を選択されると、お申し込み時に登録されましたメールアドレスが表示されます。

　ご登録のメールアドレスに誤りが無ければ「旅程表を再送する」から再送可能です。

　誤ってメールアドレスを登録されていた場合、メールアドレスの修正ができない為「旅程表を印刷」からご印刷をお願いいたします。

Question 31

【春秋日本】旅程表の確認方法

Accepted Answer

旅程表は、航空会社よりお申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスへ送信されております。

航空会社よりご案内が届いていない場合は、航空会社ホームページでご確認をお願い致します。

尚、メールアドレスの登録間違いの場合、予約完了時にお送りしております「ご予約確認書」をお受け取りになられておりませんので

お手数ですが、ページ下部よりお問い合わせをお願いします。

■春秋日本　予約確認手順

下記URLより航空会社ホームページへ遷移してください。

https://jp.ch.com/

①「予約確認」のタブを選択し下記を入力

・予約番号

・予約者電話番号

※電話番号は国番号(日本：81)＋電話番号の組み合わせとなり、最初の「0/ゼロ」は削除

　（例：電話番号/090-1234-5678の場合、819012345678と入力）

②入力後、「確認」→「予約確認書印刷」ボタンから予約内容並びにQRコードをご確認ください。

Question 32

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、領収書はサイト内で発行可能です。

■ローソンWEB会員にログインして予約した方

マイページ内で発行可能です。

「マイページ」へログインする

■ゲスト予約された方

「予約内容確認」より発行可能です。

「予約内容確認」へ進む

なお、電子領収書となります為、印紙の添付はございませんが従来のものと有効性は変わらずご利用いただけます。

手配状況により予約時の即時発行とならない場合もございます。予めご了承くださいませ。

◆インボイス制度対応の領収書について◆

以下はインボイス制度対応の領収書を発行することができません。予めご了承ください。

・FDA、春秋日本、ジェットスター、ピーチを含む旅程でご予約いただいた場合

・「航空券＋ホテル」、「国内ホテル」をご予約いただいた場合

・請求書の発行に際し、個別対応が必要となった場合

インボイス制度対応の領収書は「マイページ」又は「予約内容確認」より出力可能です。

Question 33

【国内ホテル】予約方法を教えてください。

Accepted Answer

ご予約はすべて、WEBサイトからのご予約のみとなります。

お電話でのご予約は承っておりませんので、予めご了承ください。

Question 34

未成年者の宿泊について

Accepted Answer

ホテルによって、チェックイン時の年齢制限が設けられている等、未成年者様のみでのご宿泊には制限がある場合があります。

そのためご予約を行う前に必ず各ホテルの「ポリシー」をご確認くださいますようお願いいたします。

未成年者のみのご予約に関しては、親権者様(法定代理人)の同意が必要となります。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、同意書フォーマットを送付しますのでご記入いただきメール添付にてお送りいただくか郵送にてお送りいただきますようお願いいたします。

Question 35

眺望・部屋タイプ、階数を指定できますか？

Accepted Answer

眺望・部屋タイプに関しては、各ホテルのプランよりご選択ください。

階数に関しては、チェックイン時にご要望をお伝えください。

プランにないものはあくまでリクエストとなります。

ご希望にそえない場合もございますので予めご了承ください。

Question 36

ホテルの場所を確認したいのですが。

Accepted Answer

検索後、各ホテルを選択いただきますと、地図が表示されます。

そちらよりご確認ください。

Question 37

【国内ホテル】喫煙可能なお部屋はありますか？

Accepted Answer

各ホテルの宿泊プランに記載がございますのでご確認ください。

Question 38

MandatoryTax、MandatoryFeeとは何ですか？

Accepted Answer

一部の都市やホテルにおいて宿泊費とは別に、現地で徴収される市民税・観光税です。

ホテルチェクイン、もしくはチェックアウトの際にお支払いください。

詳細に関しては、ホテルへ直接お問い合わせをお願いします。

Question 39

予約の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の方法で予約記録の確認が可能です。

■会員登録し、ログインして予約した方

旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。

「ログイン」はこちら

■ゲスト購入の方

旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。

「予約内容確認」はこちら

なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 40

宿泊者を変更することはできますか？

Accepted Answer

ホテル予約確認書にお名前の記載がある、部屋代表者様がご変更になられる場合は下記フォームより弊社までご連絡ください。

お取消料の発生期日やホテルのポリシー等により変更手続きができない場合は、お取消し後、新規でのご予約が必要です。

その場合、取消料発生日を過ぎている場合はお取消料が発生しますのでご注意ください。

部屋代表者に選任されていない同行者様の変更の場合は、ご連絡いただく必要はありません。

ただし、ホテルが定める最低チェックイン年齢を下回る方への変更はできませんのでご注意ください。

Question 41

【国内ホテル】宿泊日程の変更はできますか？

Accepted Answer

宿泊日の変更は承る事ができません。

一度お取消しの後、ご希望の日程で再予約をお願いします。

なお、取消料発生期間の場合は、お取消料が発生しますのでご注意ください。

Question 42

宿泊施設のキャンセル料はいくらですか？

Accepted Answer

ご予約のプランにより異なります。

下記方法でご確認ください。

■ご予約済みの場合

マイページ内で確認いただけます。

「マイページ」＞「申込一覧」＞「詳細をみる」より

「宿泊プラン情報」内、「プラン詳細を見る」より確認可能です。

■ご予約前の場合

予約前の検索結果でご確認いただけます。

「国内ホテル」＞「ホテル検索結果」＞「ホテルプラン一覧」

プラン一覧に「キャンセルポリシー」のリンクがございますのでクリックすると規定の確認が可能です。

Question 43

ホテルのキャンセル方法を教えてください。

Accepted Answer

前営業日17時までは、「マイページ」＞「申込み一覧」＞「詳細をみる」＞「キャンセル手続きへ」より取消し手続きが可能です。

該当記録に対しての全てのお取消しを承ります。

マイページからの取消し期限を過ぎてからのお取消しの場合は、「ホテルバウチャー」に記載の予約後の連絡先までお電話にてご連絡後、

下記フォームより上記旨をお書き添えいただきご連絡ください。

後日、弊社より取消記録を確認しご連絡をいたします。

Question 44

3Dセキュアとは何ですか？

Accepted Answer

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。

カード会社へご登録のパスワードをご入力いただく事で決済が可能です。

購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社ホームページよりご登録をお願いいたします。

3Dセキュアについての詳細は【こちら】

Question 45

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払い方法はクレジットカード又はコンビニ決済よりご選択いただけます。

ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、ダイナース及びその提携カードです。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードは本サービスではご利用いただけません。

コンビニエンスストアでのお支払いは、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコマート、デイリーヤマザキで可能です。

※コンビニエンスストアでのお支払いは、現金払いのみとなります。

※LCC航空会社（ピーチ・ジェットスター・春秋日本）・FDA（フジドリームエアラインズ）を含む航空券のお支払いは、クレジットカードのみとなります。

Question 46

【国内ホテル】交通機関が不通のためホテルに到着できません。キャンセルできますか？

Accepted Answer

ご旅行中の緊急時はホテルバウチャーにございます、予約後の連絡先「お客様緊急連絡サポート」へご連絡ください。

宿泊施設の取消料の発生有無は、宿泊施設の判断によるものとなりますので取消料の免除に関しては弊社にて判断できません。

「お客様緊急連絡サポート」へご連絡いただき、ご返金のご案内があった場合は下記「問い合わせる」よりご連絡をお願いいたします。

Question 47

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、領収書はサイト内で発行可能です。

■ローソンWEB会員にログインして予約した方

マイページ内で発行可能です。

「マイページ」へログインする

■ゲスト予約された方

「予約内容確認」より発行可能です。

「予約内容確認」へ進む

なお、電子領収書となります為、印紙の添付はございませんが従来のものと有効性は変わらずご利用いただけます。

手配状況により予約時の即時発行とならない場合もございます。予めご了承くださいませ。

◆インボイス制度対応の領収書について◆

以下はインボイス制度対応の領収書を発行することができません。予めご了承ください。

・FDA、春秋日本、ジェットスター、ピーチを含む旅程でご予約いただいた場合

・「航空券＋ホテル」、「国内ホテル」をご予約いただいた場合

・請求書の発行に際し、個別対応が必要となった場合

インボイス制度対応の領収書は「マイページ」又は「予約内容確認」より出力可能です。

Question 48

予約の確認方法を教えてください。

Accepted Answer

以下の方法で予約記録の確認が可能です。

■会員登録し、ログインして予約した方

旅行サイト内「ログイン」していただきマイページで確認可能です。

「ログイン」はこちら

■ゲスト購入の方

旅行サイト内「予約内容確認」より確認可能です。

「予約内容確認」はこちら

なお、予約完了時に自動配信メールを送付しておりますので、あわせてご確認をお願いします。

Question 49

【国内航空券＋ホテル】代理での予約は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。
お申込者様とご搭乗者様（参加者様）が異なる場合は、「お客様情報入力」画面の搭乗者情報入力欄で「申込者と搭乗者は異なります（搭乗者情報変更）」を選択し、搭乗者情報をご入力ください。

Question 50

【国内航空券＋ホテル】未成年者（18歳未満）ですが予約はできますか？

Accepted Answer

可能ですが、18歳以上の親権者様(法定代理人)よりお申込みください。

親権者様（法定代理人）以外の方からお申込の場合、同意書のご提出をお願いします。

ご選択の施設によっては、チェックイン時の年齢制限が設けられている等、未成年者様のみではご利用いただけない場合もございます。
そのためご予約を行う前に必ず各ホテルの「ポリシー」をご確認くださいますようお願いいたします。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、同意書フォーマットを送付しますのでご記入いただきメール添付にてお送りいただくか郵送にてお送りいただきますようお願いいたします。

Question 51

予約をしましたが手配中の状態が続いています。回答はいつ届きますか？

Accepted Answer

手配結果の回答に時間を要し、ご心配をおかけしております事をお詫びいたします。

航空会社からの回答に時間を要す場合もございますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、弊社休業日（土・日・祝日・年末年始等）及び17時以降にご予約をされた場合は、翌営業日のご回答とさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

Question 52

【国内航空券＋ホテル】予約後にフライトを変更する事はできますか？

Accepted Answer

変更手続きは弊社では承っておりません。
下記をご参考に、必要に応じて直接航空会社へお問い合わせください。

ただし、ご購入の航空券の種類によっては変更できない場合もございます。
なお、航空会社へ直接変更をされた場合、弊社マイページのご予約は自動的に書き換えられません。予めご了承ください。

【日本航空（JAL）】

ホームページ：https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/change/normal.html

【エー･エヌ･エー（ANA）】

ホームページ：https://www.ana.co.jp/ja/jp/book-plan/refund/

●ANA国内線予約・案内センター：0570-029-222

営業時間 8:00〜20:00　年中無休

【スカイマーク】

ホームページ：https://www.skymark.co.jp/ja/contact/

【スターフライヤー】

ホームページ：https://www.starflyer.jp/inquiry/

【フジドリームエアラインズ(FDA)】

ホームページ：https://www.fujidream.co.jp/contact/

【ソラシドエア】

ホームページ：https://www.solaseedair.jp/contact/#reserve

【IBEXエアラインズ】

●予約・案内センター：0570-057-489

営業時間 8:00〜20:00　年中無休

【Peach(ピーチ)・Jetstar(ジェットスター)】

変更できません。ご了承ください。

【春秋日本】

変更に関しては、春秋日本コールセンターへお問い合わせください。

※変更の際は、変更手数料の他、運賃差額が必要になります。

●春秋日本コールセンター：0570-666-118 （通話料有料）

営業時間 9:00〜17:30　年中無休

Question 53

【国内航空券＋ホテル】予約後にホテルの宿泊日のみを変更する事は可能ですか？

Accepted Answer

宿泊日の変更をご希望の場合は、弊社にて宿泊施設のみ取消しをいたしますので下記フォームまたはお電話にてご連絡ください。
新たに変更後の日程でホテルのみを本サイトよりお申込みください。新たな日程での宿泊は予約日に有効な料金での予約となり、手配時とは異なる場合がございますので予めご了承ください。

なお、宿泊施設について取消料発生日を過ぎている場合は、宿泊施設の取消料を別途申し受けます。

Question 54

【国内ホテル】交通機関が不通のためホテルに到着できません。キャンセルできますか？

Accepted Answer

ご旅行中の緊急時はホテルバウチャーにございます、予約後の連絡先「お客様緊急連絡サポート」へご連絡ください。

宿泊施設の取消料の発生有無は、宿泊施設の判断によるものとなりますので取消料の免除に関しては弊社にて判断できません。

「お客様緊急連絡サポート」へご連絡いただき、ご返金のご案内があった場合は下記「問い合わせる」よりご連絡をお願いいたします。

Question 55

【国内航空券】当日欠航になりました。便の振り替えはできますか？

Accepted Answer

振替の可否は航空会社の判断に委ねられます。既に空港にいらっしゃる場合は航空会社係員へお尋ねください。

変更希望便が満席等の理由により振替ができない場合もございます。

これから空港へ向かわれる方は、事前に航空会社ホームページや空港ホームページで運航状況をご確認の上、航空会社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

弊社では変更手続きを承る事ができませんので、予めご了承ください。

Question 56

【国内航空券】台風が来ていますが運航しますか？

Accepted Answer

台風や雪などの天候による運航については、当日の航空会社の判断に委ねられます。

運航状況は航空会社ホームページ、空港ホームページ等でお客様ご自身で確認をお願いします。

航空機が運航している場合でも、空港へ向かう交通機関の影響によりご搭乗いただけない場合も想定されます。

空港までの交通機関の遅延によりお乗り遅れになられた場合でも、通常の乗り遅れと同様の扱いとなります。

ご移動には十分な時間の余裕をお持ちくださますようお願いします。

Question 57

【国内航空券LCC】航空会社からスケジュール変更・欠航の連絡が来ました。

Accepted Answer

変更後のスケジュールにてご搭乗いただける場合は、そのまま空港へ向かってください。

スケジュールが合わず、フライトの変更をご希望の場合は航空会社へ直接ご連絡いただきお客様ご自身で代替便の手配をお願いします。

空席状況によっては、ご希望通り航空便の変更ができない場合もございます。　

なお、払戻しご希望の場合は航空会社へ直接、払戻希望の旨お申し出いただき、お取消し手続きをお願いします。

手続き後、取消済みの航空券予約内容と航空会社担当者名を問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

（払戻しの可否は航空会社規定により異なります。ご希望に副いかねる場合もございますので予めご了承ください。）

Question 58

3Dセキュアとは何ですか？

Accepted Answer

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。

カード会社へご登録のパスワードをご入力いただく事で決済が可能です。

購入時には3Dセキュアのパスワードが必要となりますので、未登録の場合は事前に各カード会社ホームページよりご登録をお願いいたします。

3Dセキュアについての詳細は【こちら】

Question 59

クレジットカード名義人と搭乗者が異なりますが決済は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードは申込者様又はご搭乗者様名義のものをご利用くださいますようお願いいたします。

異なるカードをご利用の場合は、利用確認の為、弊社よりご連絡をさせていただく場合もございます。

Question 60

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

お支払い方法はクレジットカード又はコンビニ決済よりご選択いただけます。

ご利用いただけるカードは、VISA、Master、JCB、ダイナース及びその提携カードです。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードは本サービスではご利用いただけません。

コンビニエンスストアでのお支払いは、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコマート、デイリーヤマザキで可能です。

※コンビニエンスストアでのお支払いは、現金払いのみとなります。

※LCC航空会社（ピーチ・ジェットスター・春秋日本）・FDA（フジドリームエアラインズ）を含む航空券のお支払いは、クレジットカードのみとなります。

Question 61

【国内航空券＋ホテル】予約後のキャンセルについて教えてください。

Accepted Answer

前営業日17時まではマイページよりキャンセルのお申込みを承ります。

複数名の予約の一部取り消しはマイページよりお手続きができません。その場合はお手数ですが下記「解決しなかったので問い合わせる」よりご依頼ください。

なお、LCC航空券をご購入の場合は、払戻しはございません。予めご了承ください。

宿泊施設取消料については、

「マイページ」＞「申込一覧」＞「詳細をみる」より

「宿泊プラン情報」内、「プラン詳細を見る」より確認可能です。

航空会社取消料、宿泊施設取消料、所定の取消手続料金を差し引いた金額を払戻しいたします。

詳細は旅行業務取扱手数料をご覧ください。

Question 62

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

クレジットカードでお支払いの場合、領収書はサイト内で発行可能です。

■ローソンWEB会員にログインして予約した方

マイページ内で発行可能です。

「マイページ」へログインする

■ゲスト予約された方

「予約内容確認」より発行可能です。

「予約内容確認」へ進む

なお、電子領収書となります為、印紙の添付はございませんが従来のものと有効性は変わらずご利用いただけます。

手配状況により予約時の即時発行とならない場合もございます。予めご了承くださいませ。

◆インボイス制度対応の領収書について◆

以下はインボイス制度対応の領収書を発行することができません。予めご了承ください。

・FDA、春秋日本、ジェットスター、ピーチを含む旅程でご予約いただいた場合

・「航空券＋ホテル」、「国内ホテル」をご予約いただいた場合

・請求書の発行に際し、個別対応が必要となった場合

インボイス制度対応の領収書は「マイページ」又は「予約内容確認」より出力可能です。

Question 63

眺望・部屋タイプ、階数を指定できますか？

Accepted Answer

眺望・部屋タイプに関しては、各ホテルのプランよりご選択ください。

階数に関しては、チェックイン時にご要望をお伝えください。

プランにないものはあくまでリクエストとなります。

ご希望にそえない場合もございますので予めご了承ください。

Question 64

【国内ツアー】未成年者（18歳未満）ですが予約はできますか？

Accepted Answer

可能ですが、18歳以上の親権者様(法定代理人)よりお申込みください。

親権者様（法定代理人）以外の方からお申込の場合、同意書のご提出をお願いします。

ご選択の宿泊施設によっては、チェックイン時の年齢制限が設けられている等、未成年者様のみではご利用いただけない場合もございます。

そのため、ご予約を行う前に必ず各ホテルの「ポリシー」をご確認くださいますようお願いいたします。

下記問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、同意書フォーマットを送付しますのでご記入いただきメール添付にてお送りいただくか郵送にてお送りいただきますようお願いいたします。

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