Q: 購入したチケットのキャンセル、返金、返品はできますか？

チケットはキャンセル、返金、返品はできません。 ◆参照： チケット販売に関する規定第7条 ※ただし、店頭支払もしくは郵便振込で、引取期間内にお支払いされなかった場合、予約は無効となりますが、お支払い後（決済完了後）の変更やキャンセルは一切できません。

Question 1

払戻し方法について知りたい。

Accepted Answer

※新型コロナウィルス感染症の発生に関する公演の中止・延期に関連する払戻については下記FAQをご覧下さい。

　新型コロナウィルスに関連する払戻について知りたい。

◆払い戻し方法

1.　店舗引き取りのチケットの場合

チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払戻し可能です。

2.　配送受取の場合

お近くのローソン・ミニストップ店舗で払戻し可能です。

※払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。（払戻期間内24時間可）

※チケットをお手元にご用意の上、店内に設置のLoppiより払戻しの操作を行ってください。

3.　クレジット決済等で事前に代金支払い済みで未発券の場合

チケットを発券後にお手続きください。

◇Loppi操作方法は【こちら】

4.　その他

一部CASH POST（キャッシュポスト）等、上記店舗以外での払い戻し方法もございます。

その場合には別途メール等で、ご案内をさせていただきます。

◆注意事項

1.　基本的に上記方法以外での払戻しは受付できません。

2.　払戻しにはチケット現物が必要です。未発券の場合は、発券後にお手続きください。チケットを紛失されている場合は、払戻しできません。

3.　チケットはレジにて回収します。払戻しをされる場合は、チケットをお客様の手元に残すことはできません。

4.　入場券は、2枚中1枚などの部分払戻しが可能です。各種手数料は、払戻しの対象になっている場合、1申込みごとの払戻しとなります。

5.　ペア券やセット券など、すべて枚数が揃っていないと手続きできない券種もあります。

6.　キャリア決済を利用した際の決済システム利用料は払戻し対象ではありません。

7.　払戻しは、公演自体が中止や延期になった場合等に、主催元の判断で行われます。お客様都合による払戻しはできません。

8.　受付・公演により、払戻し方法が異なる場合もございます。一度、主催者HP等で払戻し情報をご確認ください。特別な指示・指定がない場合は、上記方法にてお手続きください。

※公演中止・払戻しのご案内は【こちら】

Question 2

払戻し期間を知りたい

Accepted Answer

払戻し期間は、興行主催者から要請のあった期間内となり、受付期間を過ぎてからは受付できません。

（払戻しは、興行主催者の依頼に基づいて代行いたします）

一部、主催元で対応されている公演もありますので、公演中止に関する払戻し期間を含む情報は、

アーティスト公式HPや各公演の主催者ホームページ等でご確認ください。

公演中止・延期に伴う払戻しが行われる場合、「公演中止・払戻しのご案内」に情報を掲載いたします。

払い戻し受付期間内に手続きをしてください。

（払い戻し済みのチケットは回収させていただきます。）

払戻し期間は、興行主催者より要請のあった期間内となり、所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。ご了承ください。

Question 3

【AAA DOME TOUR 2020】払い戻し方法について

Accepted Answer

先日、全公演2021年以降見送りが発表された「AAA DOME TOUR 2020」に関しまして、

現時点でチケットの払い戻しを希望されるお客様につきましては、

AAA公式ホームページにて払い戻し日程・方法をご確認の上、

期間内にお手続き下さいますようお願い申し上げます。

※お申込された先行販売によって払い戻し申請のページが異なります。

※最速先行【シリアル封入】 / AAA Party先行【１次・2次】 / AAA mobile＜12ヵ月継続会員限定＞先行 / AAA mobile先行でお申込されたチケットはローチケホームページからは払い戻し申請ができませんのでご注意ください

AAA公式ホームページ　【重要】 AAA DOME TOUR 2020 希望払い戻し受付のご案内

https://avex.jp/aaa/news/detail.php?id=1086397

Question 4

チケット未発券の場合の払戻方法を知りたい（紙チケット）

Accepted Answer

払戻の手続きにはチケットが必要となります。

発券期間が過ぎている場合でも払戻期間内は、チケットの発券が可能です。

払戻し期間中にチケットを発券後に払戻しの操作をお願いいたします。

（元々の公演日まで、または払戻期間内はチケットの発券が可能）

■チケット引取方法

http://l-tike.com/guide/receipt.html

■店頭Loppiでの払戻し操作方法について

https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

支払方法に関わらず、Loppi操作後レジにて【現金】でのご返金となります。

Question 5

購入したチケットのキャンセル、返金、返品はできますか？

Accepted Answer

チケットはキャンセル、返金、返品はできません。

◆参照：チケット販売に関する規定第7条

※ただし、店頭支払もしくは郵便振込で、引取期間内にお支払いされなかった場合、予約は無効となりますが、お支払い後（決済完了後）の変更やキャンセルは一切できません。

Question 6

抽選受付で申込んだチケットの変更・キャンセルはできますか？

Accepted Answer

1. 電話抽選受付の場合

お申込み後の変更やキャンセルはできません。

2. WEBモバイル抽選受付の場合

抽選受付期間内であれば、お申込み時にアクセスいただいたチケット受付サイトからお申込みの取消が可能です。

お申込み内容の変更をご希望の場合、一度、お申込みの取消を行い、受付期間内に改めてお申込みください。

※抽選受付期間終了後は、抽選結果発表前・発表後かかわらず、変更やキャンセルはできません。

3. お申込み時にアクセスいただいたチケット受付サイトについて

◆各種先行専用の受付サイトからお申込み

⇒お申込み時にアクセスいただいた各種専用の受付サイトからのご確認となります。

※各種専用サイトからのお申込みの場合、「通常のローチケサイト」からは確認できません。

◇各種専用の受付サイトについて詳細は【こちら】

◆ローチケ内の各公演の特集ページから専用の受付サイトにアクセスをされてのお申込み

⇒各専用の受付サイトにアクセスいただき、ご確認ください。

※「マイページ」からは確認できません。

◇特集ページへのアクセス方法

1. ローチケ TOPページよりジャンル『コンサート』『演劇』『イベント』等を選択

2.『▼（ジャンル名）一覧からさがす▼』

3. 公演名の頭文字の行を選択し、公演を選択

例）『EXILE』特集ページから専用の受付サイトにアクセスされてのお申込み

ローチケ TOPページ『コンサート』 ⇒ 『▼コンサート一覧からさがす▼』 ⇒ 「あ」行『EXILE』

◆LEncore会員＜LEncore先行等＞でログインされてのお申込み

マイページに「会員ID（数字9桁）」「パスワード」を入力してログインしてください。

※別の会員でログイン中の場合は、一旦、ログアウトしてください。

◆モバイル会員でログインされてのお申込み

モバイル会員に登録された携帯から、マイページへログインしてください。

※会員ID、パスワードの入力は不要です。

◆ローソンWEB会員＜プレリクエスト先行（プレリク先行）等＞でログインされてのお申込み

マイページに「登録メールアドレス」「パスワード」を入力してログインしてください。

※申込履歴は、お申込み時の会員のマイページに表示されます。

　お申込み時と異なる会員のマイページには表示されません。

（例：LEncore会員でログインされてのお申込みは、LEncore会員のマイページに履歴が表示されます。ローソンWEB会員のマイページには表示されません）

◇マイページは【こちら】

返品･払戻に関するFAQ

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