Question 1

国内SMSを送信できません
国内SMSは送信完了しましたが、端末認証ができません
（iPhone）

Accepted Answer

携帯キャリア側で国内SMSの送信に時間がかかっている場合がございます。

送信した後、30秒ほどお待ちください。

■詳しいローチケ電子チケットアプリの初期設定の方法は【こちら】をご確認ください

上記の方法でも対応できない場合は、以下をお試しください。

マルチタスク画面を表示させ、「ローチケ」アプリを含め起動しているアプリケーションを全て終了させてから端末認証をお願いいたします。

認証される際はモバイルデータ通信設定をON、Wi-Fi設定をOFFにしてください。

※国内SMS送信時に通信料が発生いたします。繰り返し国内SMSを送信しますと重ねて料金が発生してしまうため、ご注意ください。

※現在、一部端末において認証が動作していない事象を確認しております。詳しくは【こちら】をご確認ください。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

Question 2

国内SMSが受信されず、端末認証ができません
（Android）

Accepted Answer

携帯キャリア側からの国内SMSの受信に時間がかかっている場合がございます。

送信した後、30秒ほどお待ちください。

■詳しいローチケ電子チケットアプリの初期設定の方法は【こちら】をご確認ください

上記の方法でも対応できない場合は、以下をお試しください。

タスクキーボタンをタップし、「ローチケ」アプリを含め起動しているアプリケーションを全て終了させてから端末認証をお願いいたします。

認証される際はモバイルデータ通信設定をON、Wi-Fi設定をOFFにしてください。

■Android環境でKDDI様のpovo2.0をご利用のお客様へ

povo2.0ご利用中でご利用端末の電話番号の認証ができない場合は、povoサポートページへ必要な情報を入力のうえ、ご連絡をお願い致します。

・povoローチケ専用サポートページは【こちら】

※現在、一部端末において認証が動作していない事象を確認しております。詳しくは【こちら】をご確認ください。

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

Question 3

通信エラー発生(エラーコード:501)と表示されます

Accepted Answer

お客様のスマートフォンの電波関連で問題があるため、以下についてご確認ください。

・スマートフォンの電波状況は悪くないか

・機内モードなど、スマートフォンが電波を受信できない形になっていないか

・モバイルデータ通信がオンになっているか

・パケット利用が上限を超え、通信制限になっていないか

・ローチケアプリのアプリケーションを通信ができない設定にしていないか

【お知らせ】＜必ずお読みください＞

【ローチケ電子チケットアプリ】

電子チケット表示に関して電子チケットアプリ内で、電子チケット表示（ダウンロード）後に「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「チケットの再表示」が出来ません。

お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

■下記【お知らせ】の詳細を＜必ず＞ご確認の上、お問い合わせをお願い致します。

初期設定（認証）に関するFAQ